Росбанк

Плохой банк для ипотеки

09.01.2020 14:08
3193
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вот уже много лет выплачиваю свою ипотеку в Росбанке. И мне жаль, что когда-то взяла ее в этом банке. Тогда, в 2006 г именно банковский сотрудник убедил меня взять ипотеку в валюте. Но вопрос даже не в том, что потом банк решил, что раз клиент не очень умный, то это не проблемы клиента. Да наверно это так, не нужно слушать банковских сотрудников.  В банке довольно хамоватые кассиры. Встречаются хорошие сотрудники, но почему-то они долго не задерживаются и в 70% случаях я сталкиваюсь с хамским отношением и довольно долгим ожиданием в кассе.  Постоянно возникают проблемы с досрочным погашением. Я уже настолько привыкла, что каждое погашение отслеживаю, что оно прошло и банк не удалил или не придумал еще какую-то причину. В настоящий момент 9 января 2020 года пытаюсь решить проблему того, что моя заявка на досрочное погашение 27 декабря 2019, которая была подана как обычно сильно заранее, чтобы собрать всю сумму. Дозвониться до банка почти невозможно. Написала через инстраграм! представляете  и банк через инстраграм сейчас пытается сказать, что я что-то неправильно сделала. Смешно с моей валютной ипотекой, теперь, когда я все рассчитываю на год вперед. Не хотите вот таких ситуаций, не работайте с таким банком.
Росбанк
Росбанк
2020-01-14T15:09:01+03:00
Уважаемая valtiri, добрый день! Нам жаль, что опыт обслуживания в нашем Банке послужил причиной для написания данного отзыва. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на комфортное обслуживание и качественный сервис. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. Кроме этого на данный момент с вами связался сотрудник отделения, предоставил комментарии и предложил помощь в решении вопросов, связанных с обслуживанием в Банке. Также хотим сообщить, что на данный момент ваша заявка на досрочное погашение корректно заведена в систему и будет исполнена в указанную дату. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
valtiri
2020-01-28T08:58:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка