Не могут и не хотят решить вопрос, никакой обратной связи!

09.01.2020 14:16
3298
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Более полугода назад мне на телефон начали приходить смски о списании с чьей-то карты Росбанка. Видимо, карта корпоративная, смс сыпятся и сыпятся! Раздражает неимоверно, и, потом, мне совершенно не нравится, что мой номер телефона привязан к чьей-то карте!  Несколько раз обращалась в банк с просьбой разобраться и отключить эти уведомления, там все подробно записывали, обещали разобраться и перезвонить, и все. Как в пустоту. Менеджерам пофиг. Никакого инструмента взаимодействия, и я не понимаю, как мой личный номер телефона оказался привязан к чьей-то карте, и, главное, как это прекратить??
Росбанк
Росбанк
2020-01-13T15:15:28+03:00
Уважаемая aino1978, добрый день! Благодарим вас за обращение. Для нас важно помочь вам в данном вопросе. Поэтому просим направить скан документов, подтверждающих владение указанным номером телефона, на адрес нашей электронной почты mediator-sm@rosbank.ru с указанием ссылки на отзыв. После получения соответствующих документов мы проведем необходимые исправительные мероприятия и удалим номер из систем Банка. Надеемся на понимание и ожидаем обратную связь. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
aino1978
2020-05-08T14:45:28+03:00
проблема решена, спасибо
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023