Банк «Открытие»

Сняли комиссию 59 руб ни за что

09.01.2020 14:52
1958
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно являюсь клиентом Бинбанка. В связи тем, что Бинбанк стал Открытием, поимела ряд проблем. По моей просьбе родственница уже писала сюда, а я в службу поддержки, но мне ничем не помогли. Карта как бы не перешла в "Открытие" и в итоге в новом приложении Открытия бинбанк-бонусов и бонусной программы "Открытия" не отображалось. Операции по карте так же не отображались. Мне было сказано, что карта еще "не перешла" в Открытие, раз мне не пришла СМС-ка о переходе, и что до нового года все карты перейдут, а пока ждите. В старое приложение и сайт Бинбанка я зайти не могла - выдавалась ошибка, новое приложение Открытия не показывала операции, видимо, т.к. "миграции карты не было".Ну, я ждала, а что делать, картой пользоваться невозможно, выписок нет, бонусов нет, какая программа действует непонятно, как отслеживать движение средств - видимо, никак. В общем, картой перестала пользоваться.Наконец, в середине декабря я получила смс о том, что карта перешла в "Открытие". Зашла в приложение - бонусная категория есть, и бонусы, все ок. И! От 20 дек - комиссия 59 руб. за СМС-инфо которая конечно у меня была отключена! И я не знаю, может за предыдущие месяцы тоже снималась комиссия, у меня же в выписке не отображаются предыдущие операции, пока карта "была Бинбанком", а по факту - была ничем между системами. Верните комиссию!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-14T12:06:08+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло, но услуга смс-инфо подключается автоматически при миграции карт экс-Бинбанка, и так как карта уже действующая, 45 дней по услуге не предоставляется. Для нас важно, чтобы наше сотрудничество продолжалось, и мы вернем комиссию в полном объеме в течение 7-х рабочих дней. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
valyavrn
2020-01-24T10:56:10+03:00
После неоднократных пустых обещаний решить проблему и моих неоднократных напоминаниях, что проблема не решена, комиссию вернули. Спасибо порталу banki.ru за содействие!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка