Предоставление недостоверной информации и решение вопроса

09.01.2020 15:00
1845
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Не доносят всю информацию до клиентов. Пример: в октябре месяце я воспользовалась картой рассрочки у партнера банка. Расрочка была на 3 мес. В декабре я подала заявку на увеличение срока рассрочки, мне одобрили на 12 мес. Спасибо. К этому моменту я уже оплатила 2 платежа, остался 1. Но мне не сказали, что сумму будут растягивать не всю, а всего лишь остаток, т.е. 1 платеж растянули. Когда я обратилась в банк и мне сказали, что вам все пересчитают от суммы, на которую я купила. Вот такими действиями и не предоставлением полной информации у многих клиентов появляются финансовые проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-18T18:37:41+03:00
18.01.2020 По просьбе автора оценку меняем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-01-09T16:14:07+03:00
Добрый день. По условиям погашения платежа по рассрочке к развороту подлежит остаток суммы покупки ( внесенные ранее платежи не учитываются). В индивидуальном порядке принято положительное решение по уменьшению выставленного платежа путем разворота рассрочек на более длительный срок. Для дальнейшего сопровождения направлены рабочие координаты. Приятно поговорить с понимающим человеком. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024