Очень низкое качество обслуживания!

В начале декабря 2019г. я впервые стал клиентом РоссельхозБанка, о чем в настоящее время очень пожалел. В отделении банка в г.Сочи по ул. Красноармейская, д. 2 я подал заявление на открытие дебетовой “Карты Хозяина”.  Но, видимо, мне повезло и пластик я получил через 10 дней, о чем мне радостно сообщил сотрудник, так как стандартный процесс изготовления и доставки карты составляет около трех недель.  Неужели 10 дней считается для такого крупного банка быстрым процессом изготовления и получения карты клиентом?   Активировал карту, но чтобы пользоваться всеми преимуществами данной карты необходимо было подключить соответствующие категории (Супер Cashback) и ждать следующего месяца, чтобы эти категории активировались, что уже вызывает неудобство использования карты. Выходит, если клиент получает карту в первых числах месяца, ему необходимо до начала следующего месяца ждать. Это огромный минус!    Ожидал и я месяц, наступил следующий - январь 2020г., но оказалось, что пользоваться картой невозможно при оплате в интернете, так как у меня не подключена услуга 3D Secure, но так как отделение закрыто на все праздники, подключить данную услугу можно еще и через банкомат, но и здесь все плохо, банкомат видимо тоже “закрыт на праздники” и при попытке подключить услугу - выдает ошибку. Вот и второй минус!    Следующий неприятный момент - это блокировка доступа к дистанционному обслуживанию, был заблокирован всем клиентам нескольких регионов и опять же пока не закончатся все праздничные дни. Это уже третий минус!    Еще один неприятный момент, это некомпетентность сотрудника отделения банка в г.Сочи, оказалось так, что сотрудник был один, который оформлял и выдавал карту, и который ввел меня в заблуждение, сообщив, что лимитов нет по начислению cashback при использовании “Карты Хозяина”, т.е. без ограничений. Но как выяснилось позже в контактном центре, ограничение все-таки есть и это не более 2000 рублей в календарный месяц! И еще, неужели сотруднику отделения сложно сообщить новому клиенту о необходимости подключения услуги 3D Secure. У нормальных банков данная услуга подключается автоматически, но РоссельхозБанк видимо не совсем нормальный при том, что не совсем нормальные сотрудники самого Банка.    Уважаемые представители РоссельхозБанка, прошу провести служебную проверку в отношении некомпетентности сотрудника в г.Сочи и провести с ним работу по обучению предлагаемых банком продуктов и услуг, так как это напрямую препятствует качественному оказанию банковских услуг.  Также прошу рассмотреть возможность частичной отмены комиссии за обслуживание карты за месяц январь, так как банк, в лице своего неграмотного сотрудника, ограничил меня как клиента в использовании карты, следовательно обслуживание карты не осуществлялось с 1 января и по настоящее время.