Технические проблемы

09.01.2020 19:54
1891
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
04.01.2020 вносил через терминал 200 000 руб., в отделении банка, итогом операции стало блокирование всей суммы.  По горячей линии подал заявление о сложившейся ситуации и написал обращение в самом банке, чтобы как то зафиксировать факт произошедшего. Итог: 09.01.2020 деньги зачислили на карту. Провел 5 "веселых" дней, но в любом случае хотелось выразить благодарность сотрудникам и всей структуре банка, что с ситуацией разобрались в достаточно короткие сроки, учитывая праздничные дни, и без обмана.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-01-15T11:54:12+03:00
Добрый день. Рада, что сотрудники решили возникший вопрос и средства возвращены на счет в кратчайшие сроки. Примите извинения за возможные неудобства. Надеюсь, что этот инцидент в скором времени забудется, а карта Польза доставит массу положительных эмоций. Приятных покупок в Новом 2020 годом! С уважением, эксперт Юлия.
Okunek
2020-01-21T21:29:21+03:00
Спасибо. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024