Совкомбанк

Жалоба

09.01.2020 20:19
1630
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Обратилась в отделение по адресу ул. Азовская, д.25, корп.1 для того, чтобы пополнить вклад.  Взяла талон Д85 в 18:10. Передо мной было 2 человека. Работает только один оператор. Благополучно провела в очереди 35 минут. А когда подошла моя очередь, оказалось, что касса закончила работать. В обслуживании мне отказали. Хотя при входе в отделение написано, что если ты пришел до 18:45, тебя обязаны обслужить. Пополнить свой вклад так и не удалось. Также у меня был вопрос, почему мне перестали приходить смс об операциях по карте. 2 первых дня с момента оформления карты "Халва" смс приходили, а с 25 декабря по 9 января не пришло ни одной смс. Я спросила оператора. Девушка посмотрела, что смс-информирование у меня подключено, смс должны приходить. Почему они не приходят, она не знает и ничем помочь мне не смогла. Посоветовала прийти через 2 дня написать обращение, видимо через 2 дня будет уже не ее смена, не ей решать мою проблему. Ранее этот вопрос про смс задавала в мобильном банке через чат. Там мне тоже ответили, что по каким-то операциям приходят смс, по каким-то нет и это нормально. Крайне разочарована обслуживанием в данном банке и работой отделения, в частности.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-01-13T08:38:52+03:00
Уважаемая Юлия! Благодарим за обратную связь! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Рады, что смогли решить Ваш вопрос и урегулировать ситуацию. В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш бонусный счет карты "Халва" зачислены баллы, доступны для конвертации. В части оповещений: действительно, уведомления поступают по каналу PUSH, просмотреть PUSH уведомления можно в ОМП: профиль - лента уведомлений. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
_knopka_
2020-01-10T20:03:00+03:00
Хочу дополнить свой отзыв. Сегодня 10.01.2020 со мной связался сотрудник банка по телефону, извинился за предоставленные неудобства. Мне предложили подойти в отделение и без очереди и талона пополнить свой вклад, что я и сделала. Также мне объяснили про смс-информирование, что теперь никому не приходят смс, только push-уведомления. Очень жаль, с смс было удобнее. В качестве извинений мне сделали подарок с символикой банка. Спасибо, что оперативно разобрали мою претензию. Надеюсь, на дальнейшие благополучные взаимоотношения с банком!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро отвечает живой человек

Оценка 5

Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка