Незнание сотрудниками Тарифов Банка, или сказ о том, как «встряхнуться» в Новогодние праздники

04.01.2020 мы с мужем обратились в Отделение Банка в г. Орел для того, чтобы перевести средства с его счета на мой (внутри Банка). Сотрудник Банка долгое время не могла понять, что же мы от нее хотим, но сошлись на том, что перевод в их Отделении сделать нельзя, а можно [u]снять деньги с его счета наличными и внести на мой[/u]. Но тут возникла проблема, девушке пришлось привлечь другого (старшего) сотрудника, которая сообщила, что если мы будем снимать деньги, возникнет комиссия 20% от суммы, свыше 600 тыс. руб. Обусловлено это тем, что ср-ва поступили супругу из др. Банка безналичным путем (купля-продажа недвижимости). Казалось бы, все логично, 115-ФЗ никто не отменял. Я говорю, хорошо, я не хочу ничего снимать, переведите деньги на мой счет внутри Банка, и мы пойдем. На что старший сотрудник (кажется Олеся) сообщила, что будет та же самая комиссия в любом случае, если с момента перевода не прошло 30 дней, и ушла.  Мне показалось это очень странным (ни в одном Банке такого не встречала) и я попросила распечатать Тарифы. Девушка не сразу поняла, что именно я от нее хочу, но, надо сказать, честно призналась, что недавно вышла из декрета и еще не в теме. Через некоторое время Тарифы были у меня, и вот я читаю: [i][b]"п. 1.1.[/b] Выдача наличных денежных средств: [b]1.1.1.[/b] если снимаемые со счета ден. средства первоначально поступили на счета Клиента из др. кредитных организ-й… и при этом находились на счетах Клиента менее [b]30-ти дней[/b]… - [b]10 % от суммы[/b], превышающей 600 000 руб. суммарного снятия… [b]п. 1.2.1.[/b] Перевод денежных средств на счета внутри Банка – [b]НЕ ВЗИМАЕТСЯ[/b] [b]п. 1.8.[/b] Перевод денежных средств со счета клиента на счета в других банках, если переводимые денежные средства первоначально поступили на счета Клиента из других кредитных организаций … и при этом находились на счетах Клиента менее [b]10-ти дней[/b] … - [b]10 % от суммы[/b], превышающей 600 000 руб. суммарного снятия…"[/i] И тут все стало предельно ясно: ни одна, ни вторая девушка эти Тарифы не видели никогда. Я показала Тарифы сотруднику и попросила снова позвать старшего. После просмотра Тарифов старший сотрудник «выдала»: «Нет, ну и что, что здесь так написано? Это тарифы, а у вас комиссия все равно будет». После диалога девушка поняла, что я просто так не отстану. Она на ходу придумала сразу несколько причин подряд, почему они не смогут сделать мне перевод: сначала что сегодня не операционный день (ложь), потом, что никто не сможет проконтролировать перевод и у нее нет контрольной подписи (ложь), затем, что контролирует только управляющий и ее нет на месте (с последним не знаю). В общем и целом, еще недолгая беседа и вот они вдвоем делают перевод. Еще какое-то время усилий и нам дают заявление на подпись. Я проверяю… и вижу: в графе "ФИО получателя" красуется номер моего счета. Счет получателя совпадает со счетом отправителя. Я попросила исправить, но старший сотрудник продолжает уверять меня, что все так как должно быть. (А может быть это было сделано специально??) В общем еще одна беседа и заявление все-таки исправили. Мы все подписали. Тут же "внезапно" появилась контрольная подпись, и через 3 минуты деньги уже у меня на счете! Выхожу из Банка, смотрю на заявление и вижу: Назначение платежа (которое я даже и забыла проверить) «Перевод в пользу третьЕВА лица»! Серьезно?? Больше всего негодования конечно у меня вызвала Старший сотрудник, которая, во-первых, нагло врала напропалую, во-вторых, не имела смелости признать пробелы в своих знаниях, и наконец, не удосужилась без скандала помочь младшему товарищу, когда та в этом нуждалась.