Не соблюдают свои же условия по оформлению карты

09.01.2020 21:33
2039
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не успел я ещё даже получить карту, как начались проблемы! 26 декабря 2019 года, я оформил заявку на дебетовую карту польза. на следующий же день мне позвонила вежливая девочка и уточнила моё желание получить карту. На что я ответил утвердительно, уточнив про участие в акции с 10% на остаток. Далее оператор получив от меня согласие на оформление карты сказала, что карта будет доставлена 9-го января 2020 года по указанному мной адресу! Сегодня ночь 9-го января, карты нет, звонков из банка о переносе тоже нет. На горячий телефон бесплатно не позвонить, т.к. только москва. Поэтому остаётся чат. Стал писать в чат, первый оператор "ИВАН" попросту прервал со мной диалог, не спросив остались ли у меня вопросы, это крайне не уважительно по отношению ко мне! Второй оператор Николай мне так же ничем не смог помочь! Лишь предложили позвонить курьеру, чей номер они не знают и уточнить у курьера, когда будет доставлена карта. У меня номера курьера тоже нет! Так же оператор уверил меня, что у них есть регламент общения с клиентами в чате, и что это в порядке вещей вот так вот просто обрывать разговор с клиентом банка! Я крайне недоволен, проблема не решена и я ещё и остался оскорблён таким хамским ко мне отношением!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-01-15T16:00:22+03:00
Добрый день. Рада, что Вы получили карту Польза и активно ей пользуетесь. Примите извинения за некорректную консультацию сотрудников и долгую доставку карты. Надеюсь, что карта будет радовать Вас покупками и приятными бонусами. :) Направила свои контакты в смс для дальнейшего сопровождения договора. С уважением, эксперт Юлия.
delakrua_
2020-02-14T14:48:56+03:00
При возникновении проблем с обслуживанием по банковской карте польза, - со мной связалась представитель банка Н-а Ю.Л. и я был очень приятно удивлён оказанным мне вниманием! Все мои вопросы были решены и удовлетворены мои недовольства. Спасибо! Я получил участие в закрытой акции повышенных бонусов на продукты. Так же поскольку я упустил из виду срок действия акции на одежду, мне зачли мою покупку!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024