Человеческое отношение

В октябре 2019 года я  оформила кредит на кровать в ТЦ Никольский г. Иваново. Товар выбирала по принципу: кто быстрее доставит (в связи с переездом не на чем спать). Менеджер магазина заверила меня, что доставка заказа будет в течении недели, поэтому я с радостью подписала договор с магазином и Банком.  Когда через несколько дней я позвонила в магазин для уточнения времени доставки, менеджер сказала,  что кровать будет в лучшем случае только через 3 недели. На мои возвражения она ответила, что нарушений со стороны продавца нет и что в договоре, который я подписала, максимальный срок доставки 45 дней! Я была в шоке и вынуждена была обратиться в офис Русфинанс Банка, тк кредит на кровать мне оформил их представитель в ТЦ.  В отделении Банка со мной беседовала Анна (руководитель потребительского направления). Она предложила мне оформить возврат товара, но оказываться от товара я не хотела, мне срочно нужна кровать! Анна вошла в мое положение и при мне позвонила руководству данного магазина, объяснила сложившуюся ситуацию, очень просила мне помочь. Честно говоря,  на успех я не надеялась. Но каково было мое удивление, когда в течение часа мне позвонила менеджер и сказала , что кровать привезут уже в ближайшие выходные, как и договаривались. Оказалось, что была какая-то ошибка в оформлении  заказа работником магазина, а благодаря содействию сотрудника Русфинанс банка Анны ситуация решилась. Хочу выразить благодарность вашему Банку за индивидуальный подход и человечность! Уверена, что и в дальнейшем буду пользоваться вашими услугами!