Банкомат принял деньги, но не зачислил

09.01.2020 в 19:07 попытался пополнить свою дебетовую карту суммой денег 50500, банкомат № 151586 принял купюры, но затем выскочила ошибка о сбои, после чего появилось поле с просьбой ввести сумму которую я вносил, после этого банкомат напечатал чек где было написано обратиться или в отделение банка или по номеру телефона, что я сразу сделал оператор зарегистрировал обращение  и сказал о необходимости ждать неделю, на вопрос о том вернуться мне деньги услышал что нужно ждать пока пройдет проверка, на мое повторное обращение с просьбой ответить на вопрос вернуться мне деньги уже в чате банка мне ответили что не хотят меня оскорблять но есть мошенники которые обманывают банк. Я понимаю что есть мошенники которые обманывают банк, но я не обманываю, у меня только что банкомат сьел 50500 р. у меня сейчас мягко сказать настроение не очень, так сотрудники не отвечают мне "если вы действительно вносили деньги то мы их вам вернем" почему мне нельзя так ответить и хоть немного успокоить? Я их действительно вносил и сейчас очень беспокоюсь что могу их потерять, а сумма для меня не маленькая это первое, а второе мне сейчас нужны очень эти деньги и из глюка вашего банкомата у меня их нет это капец как не приятно, и даже не извините После того как заглючил банкомат к нему буквально через 5 минут подошел мужчина который стал чинить его я видел как он доставал деньги из купюра приемника. Я к ниму подошел и объяснил все на что он сказал что ждать надо 30 дней. Вообщем я сейчас очень сильно беспокоюсь  вернут ли мне деньги.