Оставили без зарплаты из-за технических проблем банка

Давно не сталкивался, а точнее никогда в взаимодействии с банками с настолько не профессиональным и не компетентным коллективом. История следующая, получал я много лет зар.плату в БИН Банке и проблем никогда не было вообще никаких и сервис и тех.поддержка, но вдруг после санации его поглотило ФК Открытие, но вроде бы ничего страшного, ну стало меньше банкоматов и вроде все не удобства. В декабре 2019 г. банк решил "слить" базы Московского региона экс-БИНа и Открытия (карту выдавали в Москве так как работаю в Федеральной компании), написали смс, что с 14 по 16 декабря ничего будет не возможно сделать, ну вроде тоже всё в рабочем режиме. После 16 декабря попытался 3 раза рассчитаться картой, но увы карта заблокирована, дальше больше, звоню в колл-центр мне говорят, да, Ваша карта заблокирована, спрашиваю: "кем?", мне отвечают: "произошёл технический сбой и ряд карт и счетов вместе с ними не вышли автоматически из блокировки, Вы с такой проблемой не один". Говорю, хорошо, как скоро проблему решат и могу ли я по паспорту снять денежные средства? Мне отвечают: "наверное сможете". Оставил 3 заявки, крайняя 018652728 от 28.12.19 г. обещали, что всё решат за 3 рабочих дня, но абсолютно никто ничего не решил, более того постоянно мне говорят с Вами свяжутся, Вас уведомят и абсолютно ничего. Написал 30.12.19 г. жалобу в банк через основной офис в г. Красноярск, тоже тишина. Пережили без зар. платы праздники, вчера 09.01 прошёл очередной рабочий день, снова 2 звонка утром и вечером в колл-центр (общее количество звонков уже более 10) и снова Ваша заявка в работе, спрашиваю: "сроки какие?", "кому написать чтобы счёт разблокировали, зар. плату снять?", а в ответ тишина и только одна фраза "мы приносим свои извинения за доставленные не удобства". А мне как кредиты платить? как семью кормить? 3 недели банк никак не решает проблему и просто пользуется денежными средствами ФЛ без наказано. Видимо после решения проблемы придётся менять банк для получения зар. платы и готовить иск в суд на банк за нарушение Закона "О защите прав потребителей".