Банк просто так снял деньги

10.01.2020 08:08
2169
1
Оценка
1
Отзыв проверен
9.01.2020 как предыдущий пользователь получил сообщение "30.12.2019г. вы пополнили карту *2322 на сумму 1500 руб. Из-за технического сбоя деньги были дважды зачислены на ваш счет. Ошибочный платеж будет отозван - ваш баланс уменьшиться ровно на эту сумму. Приносим извинения за неудобства и желаем отличного дня". Списали деньги 3 январем, но 9 января. Выяснилось у банка по карте ни в интернет-банке, ни в мобильном банке никогда в истории не указывается остаток после платежа или перевода. Видимо, на случай необходимости корректировки финансовых отчетов за счет клиентов к концу года. Как предыдущий пользователь в другой банк переводить деньги не стал, - суммы не те. Надеюсь, что вы мне на электронную почту пришлете выписку со всеми остатками и прочими за прошлый месяц. По горячей линии оказалось, действительно никогда не дозвониться, а хоум-чат - это бот.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-01-15T12:09:55+03:00
Добрый день. Приносим извинения за некорректную работу программного обеспечения, которая привела к двойному зачислению денежных средств у некоторых наших клиентов. В настоящее время ошибка полностью устранена. Информация о движении денежных средств теперь во всех наших дистанционных сервисах отображается правильно. В подтверждение указанной информации 10.01.2020 г. Вам направлена выписка в приложение «Мой кредит» Прошу Вас проверить информацию и оставить комментарий по результатам. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024