Неожиданно прекрасное впечатление

10.01.2020 10:24
1692
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. По условиям вклада и использования карты Халва должен был быть начислен дополнительный процент, но его не оказалось. Вчера,   вечером 9 января, пришёл в отделение выяснить. Оказалась некоторая путаница в сроках учёта платежей, в результате в одном из месячных периодов в течение срока вклада у меня оказался недобор платежей. Всё же оставил письменное заявление, хотя и без особой надежды, т.к. формально банк был прав. Сказали, что ответ будет в течение 10 дней. Но уже сегодня в 9 утра пришло сообщение о положительном решении, учитывая, что я постоянный клиент, и такая ситуация случилась впервые. Одновременно и деньги поступили на карту. Я впечатлён скоростью принятия решения и действительно внимательным отношением к сути вопроса, а не только к формальным признакам, что иногда у меня случалось в некоторых других банках. Ваш банк не на словах, а на деле демонстрирует свою клиентоориентированность. Спасибо, так держать!   Николай.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-22T13:22:43+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте, пожалуйста, нам на адрес responses@banki.ru скриншот смс от банка. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 26.01.2020 На основании полученной информации от автора оценку засчитываем.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро отвечает живой человек

Оценка 5

Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка