Досрочное погашение, отношение к клиентам ужасное

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. 13.01.2020 Ваш кредитный договор полностью закрыт. В части обслуживания в Контакт-центре Банка сообщаем следующее. 10.01.2020 Вы обратились в Контакт-центр Банка по вопросу досрочного погашения кредита. В связи с тем, что Ваш вопрос носил финансовый характер в части достаточности денежных средств, первый оператор корректно перевел Ваш звонок на другого специалиста. В связи с тем, что Вы не прошли процедуру аутентификации Вам не могла быть предоставлена информация финансового характера по счету и сумме для досрочного погашения кредита. Поэтому оператор предложил Вам проверить информацию в системе дистанционного банковского обслуживания или обратиться в офис Банка. Мы связались с Вами для предоставления информации. Хотели бы обратить Ваше внимание, что для Вашего удобства мы предлагаем использовать систему дистанционного банковского обслуживания "Интернет-банк" и "Мобильный банк", с помощью которой Вы в удобное время можете оформлять новые продукты и пользоваться услугами, в том числе подавать заявки на кредит, получать информацию по счетам, совершать платежи и переводы, управлять картами, вкладами, кредитами, счетами и т.д. Для смены кодового слова Вам необходимо обратиться в обслуживающий офис Банка. Открывать и закрывать текущие счета и вклады Вы можете посредством системы "Интернет-банк" и "Мобильный банк". Закрытие карточного счета и сдача карты в Банк осуществляется при личном обращении в офис Банка. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, АО "Россельхозбанк"