Рефинансирование

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Ваше обращение было оперативно принято в работу, изложенная Вами информация принята Банком и направлена в Филиал Банка для проведения проверки. Обслуживание Клиентов осуществляется Банком в полном соответствии с законодательством РФ, нормативными правовыми актами Банка России, а также внутренними нормативными документами Банка. Банк обязан осуществлять идентификацию клиентов в соответствии со ст.7 Федерального закона от 07.08.2011 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и Положением Центрального банка Российской Федерации от 19.08.2014 №262-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Идентификация клиента при проведении банковских операций проводится на основании документа, удостоверяющего личность. Описанием бланка паспорта гражданина РФ, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 08.07.1997 №828, установлен единый образец бланка паспорта гражданина РФ, и соответствующие требования к форме, размерам, содержанию, качеству материалов обложки, листов бумаги, ламинату, сшиву, способам печати отдельных реквизитов, защитным элементам, видимым на просвет и ультрафиолетовое излучение. По факту Вашего обращения была осуществлена проверка. Страница Вашего паспорта была заклеена скотчем, в связи с чем данный документ не мог быть принят. По факту Вашего обращения с Вами пытались связаться сотрудники Банка для уточнения информации и предоставления разъяснений, но связаться не удалось. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»