Банк ДОМ.РФ

Игнорирование заявки

10.01.2020 12:01
2457
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в банк для рефинансирования ипотеки. Оставил заявку на сайте, со мной связался менеджер и обещала выслать необходимый пакет документов на почту. Дело было 18/12/19. Документы так и не пришли, оставил заявку, чтобы менеджер связался со мной. Никто не перезвонил. Написал на хотлайн с просьбой прислать список документов для рефинанса. Собрал пакет документов и отправил их на [url=http://e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3aipoteka_doc@domrf.ru]ipoteka_doc@domrf.ru[/url] 24/12/19, тишина. написал письмо 27/12 с просьбой связаться - никто до сих пор не ответил. 27/12 позвонил в банк, со мной обещали связаться и опять никто не перезвонил. 09/01/20 опять позвонил в банк, был обещан звонок от менеджера - и опять тишина. Это какой то странный сервис. Банку не нужны клиенты?
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-01-14T15:42:30+03:00
Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Рады, что в итоге Вы остаетесь довольны обслуживанием и качеством предоставляемых услуг. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
strelok1
2020-01-13T10:20:29+03:00
представитель банка связался, все ок
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 307 банка
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 720
отзыва
1 702
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
14.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
до 13.9%
годовых
от 61 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450  При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка