Хамство и некомпетентность сотрудника

Добрый день! Уже давно являюсь клиентом Восточныйэкспресс банк ПАО КБ «Восточный». Ивчера я столкнулась с вопиющим хамством и некомпетентностью в работе сотрудников. Итак сама ситуация: Придя для очередного продления (переоформления) договора по вкладу в офис на Краснорамейской г.Ростова-на-Дону, заняла очередь и спокойно стояла (т. к. стулья для клиентов очень грязные, словами не передать). Одна из сотрудниц завершила работу и ушла, вторая сотрудница в комнате продолжила работу. Спустя время пришла новая клиентка и ей сообщили, что она следующая а всем остальным не ней, а в другую комнату к другому оператору, ну ок. Ужекогда «специалист» М-а Т.С. обслуживала клиентов передо мной у меня закрались сомнения в компетентности и клиентоориентированности данного сотрудника. Т.к. на весь операционный зал с кучей посторонних людей была озвучена не маленькая сумма вклада около 1500000, опешили все и клиенты владельцы вклада и случайно услышавшие. Считаю это очень не корректно ни в одном банке я с таким не сталкивалась даже в «зеленом» банке не орут сумму во всеуслышанье, а пишут на бумаге. И только после завершения обслуживание им сообщили, что нужно отдельно занять очередь в кассу, что тоже можно было предложить заранее. В итоге люди потратили больше своего личного времени, чем было необходимо.Повторюсь,чтоя давно являюсь клиентом банка и многократно продляла договор вклада, я знала, что можно отключить услугу дистанционного обслуживания о чем и попросила операционистку. Девушка в ультимативной форме начала говорить, что это не возможно и сделать она это не может и не будет. На все мои доводы, что это уже делали, что эта услуга мне не нужна и т. д. в т.ч. я показывала на телефоне сообщения от банка об отключении данной услуги, просиласвязаться с головным офисом, узнать у другого оператора(которая без проблем мне за пару минут отключала данную услугу), предпринять что-нибудь для решения моей маленькой проблемы,мнепредложили: написать обоснования на индивидуальный договор и ждать рассмотрения 5 рабочих дней, зачеркнуть в договоре и испортить бланк и/илизабрать свои деньги и уйти. Должна отметить, что во всех банках с кем я сотрудничала мне предлагают спец.условия, VIPобслуживаниеа не забрать свои деньги и уйти. Стаким подходом, если всем предлагать забрать свои деньги и уйти, я не знаю сколько банк будет работать. От себя могу сказать, что это было последнее продление вклада в вашем банке, мне такаянегативная ситуация итратить свои нервы, чтобы открыть вклад не нужны.Далее М-а Т.С пыталась меня игнорировать, потом выгнать. В итоге после около часового нервомотания мне соизволили дать бланк заявлениянаотключение данной услуги. Хотяпосле разговоров с горячей линей раз десять об этом ее просила, но меня игнорировали. Также заставила подписать дополнительное соглашение к договору, аргументируя тем, что - «она хочет что бы везде стояли подписи». А на моем бланке без синей печати «специалист» не соизволила хоть в одном месте свою подпись поставить.Ястолкнулась с запредельным хамством и указаниями, что мне делать с моими деньгами. Считаю, что крайне неправильно, когда операционистка указывает клиенту, что делать и как распоряжаться денежными средствами!!!Надеюсь,что данное обращение дойдет до руководства компании и будет приняты меры.