Не отдают закладную, не предоставляют информацию

10.01.2020 12:51
3312
1
Оценка
1
Отзыв проверен
19 августа 2019 г. досрочно погасила ипотечный кредит. Обслуживалась в офисе Варшавский. Все условия кредитования мной были соблюдены. Все платежи вносились вовремя. Сразу после погашения кредита обратилась в банк для возврата закладной и снятия обременения. Но до сих пор никакого ответа не получила. Банк не дает разъяснений, где моя закладная и когда я ее увижу. На мои письма и запросы банк не реагирует. Написала в службу качества, через месяц пришло скупое СМС, что для решения моего вопроса нужно дополнительное время. Прошло больше 4-х месяцев, сколько нужно времени и почему такая задержка никто не объяснил.
ПСБ
ПСБ
2020-01-21T15:57:14+03:00
Уважаемая TatyanaNE! Благодарим Вас за обратную связь и, конечно, хотим в первую очередь принести Вам наши искренние извинения за причиненные неудобства. По имеющимся в нашем распоряжении сведениям, с Вами связался работник ипотечного центра и предоставил Вам информацию относительно этапа подготовки документов. Дополнительно хотим сообщить, что информация относительно обслуживания в ипотечном центре доведена до сведения курирующего работу подразделения сотрудника банка, с целью принятия необходимых мер. Еще раз приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.07%
решено проблем
3 922
отзывов
3 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка