Не дозвониться

10.01.2020 13:32
2212
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день, брала кредит в магазине на подарок к новому году (30 01 2019). Приехала сразу погасить, после получение зарплаты. Внесла сумму, списание будет позже когда первый платеж будет. Но к сожалению сотрудник мало что объяснил, я так и не поняла как перерасчет за страховку сделают.  Но больше всего понравилось, что я не могу до банка дозвониться, на сайте чат с роботом, по телефону нажмите 1, потом 4 и тд.  Живой человек (оператор) у Вас есть? Мне консультация нужна.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-23T22:09:16+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена, за неполную консультацию и невозможность дозвона в контактный центр.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-01-15T16:50:30+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Для удобства Клиентов на сайте Банка указана информация, позволяющая использовать автоматическую систему самообслуживания в колл-центре максимально информативно Ознакомиться с ней можно пройдя по ссылке https://www.crediteurope.ru/privately/golosovoy_telefonnyy_servis/ Относительно оформленных дополнительных услуг можем пояснить, следующее. Дополнительные услуги не являются обязательными, а исключительно добровольными. Отказ от подключения дополнительных услуг никак не влияет на решение Банка относительно предоставления кредита. Так же информация о добровольном подключении услуг указана в договоре. Так же обращаем внимание, по Вашему заявлению от 10.01.2020 программа страхования была исключена из графика платежей. Комиссия не взималась. Способы досрочного погашения кредита определены условиями договора. При досрочном возврате Кредита Клиент обязан уплатить Банку Проценты за фактический срок кредитования. Разъяснения в части досрочного погашения были предоставлены Вам по телефону. Дополнительно сообщаем, что по состоянию на текущий день суммы на счете недостаточно для полного досрочного погашения. Рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026

Решение проблем по договору

Оценка 5

Добрый день. 19.08.26 обратился в отделение банка по адресу г. Самара, ул Ново-Садовая 21 по срочному вопросу, по работе приложения, не получалось зайти в мб. Вызвало 2 окно... Читать полностью

19.08.2026

Очень хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

29 июля взяла уже второй кредит в этом банке на лечение, первый закрыла досрочно. Приходила каждый раз к одному и тому же сотруднику, так как очень понравилось обслуживание и... Читать полностью

18.08.2026

Помогли закрыть кредит досрочно

Оценка 5

Здравствуйте! Пришла 18.08.26 в банк на Ленина ,79 г. Пермь.   Меня встретила специалист. Очень приятная! Пригласила к себе.  Мне нужно было узнать задолженность по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Екатерине из отделения Пражское

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Екатерину С-в из отделения Пражское за помощь в решении моей проблемы судебные приставы арестовали счёт, из-за этого я не мог оплатить свой кредит... Читать полностью

17.08.2026

Большое спасибо за консультацию на Ленинском проспекте

Оценка 5

Большое спасибо за помощь сотруднику Валерии из офиса на Ленинском проспекте . 17 августа посетила офис было несколько вопросов по кредиту .Нужно было отключить страховку по... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка