Кто кого переговорит? Приведите в порядок колл- центр!

Начну, как обычно с преамбулы 1. Нужен кредит, наличкой, очень немного и в целом- ненадолго.  2. Подал заявку в банк через сайт 3. Начали бомбить и назначать встречи. 4. Неоднократно, после получения от меня вводных по кредиту, говорили "несите паспорт и- все". Встречи переносил сам, ибо предновогодняя и пост новогодняя суета- не до вас было, уж извините. 5. На сегодня назначил очередную встречу. Вчера. С мальчиком из колл центра договорились и про время и про документы (только паспорт) ФАБУЛА 1. Звонок с номера +7905***85** 2. Девочка на том конце начинает трещать про встречу, просьбу подтвердить и т.д. и т.п. Задала кучу вопросов, не дожадаясь ни одного ответа. Ну ладно, бывает. Работы много, может новенькая, НО....... 3. Несите паспорт и документы на собственность или справку подтверждающую доходы WTF???????? Девочка, почему ты мне говоришь об этом накануне прихода в банк? Я сто раз переспросил что вам принести? - я не знаю, не я звонила, и т.п. - переключи ка меня, дорогуша, на клиентский отдел. Я хочу оставить претензию.  -я дам теелефон и вы позвоните. - я не буду никуда перезванивать а вот вы, милочка сейчас же переключите меня туда. бросила трубку. А вот это уже косяк, побудивший меня тут оттоптаться.  Товарищи с банка, вы оставили меня на полном негативе от своей организации 1. почему ваши менеждеры звонят мне по 100 раз, когда уже в целом все решено. Написали смс- напоминалку, молодцы и достаточно. Но не звоните так часто. 2. почему ваши менеждеры поют в телефон разные песни (скрипты). Одному паспорта достаточно, второй неси родостловную со времен царя-гороха. Вы уж там определитесь с пакетом документов. Мне не горит, не приду к вам сегодня, не получу денег- получу завтра или через неделею, в другом банке, дело неспешное, а если у человека форс- мажор? 3. Девочку отучайте бросать трубки. Я был готов ее простить роно до этого момента и наш теологический спор остался бы между нами. 4. Я подумаю, стоит ли мне к вам идти, если вы еще на этапе предварительных ласк переобуваетесь в воздухе по документам. Было бы интересно послушать вашу версию и комментарии.