Жалоба на Почта Банк

Уважаемый Boyaruni! Согласно полученной информации, было проведено внутреннее расследование, и я готова предоставить комментарий. На Ваших счетах имеется действующее взыскание по Исполнительному производству № 29648/19/78005-ИП от 24.04.2019 г. В связи с чем, в дату платежа 24.12.2019 г. не произведено погашение ежемесячного платежа по договору № ******93. Сообщаем, что Клиент обязан самостоятельно контролировать выполнение обязательств по договору. В соответствии с кредитным договором информируем Вас, что все платежи по кредиту должны быть осуществлены полностью, без каких-либо зачетов и выставления встречных требований таким образом, чтобы Банк получил причитающиеся ему суммы в полном объеме, без вычета из них впоследствии каких-либо налогов, пошлин, комиссий или иных удержаний. Списание денежных средств в счет погашения задолженности по кредитному договору при наличии на счете ареста не осуществляется, пока не будет внесена сумма для снятия ареста. Если Вы внесете сумму большую, чем сумма ареста, то остаток будет списан в счет погашения задолженности. Для снятия ареста необходимо предоставить в Канцелярию Банка оригинал документа об отмене исполнительного производства по адресу 107061, Россия, г. Москва, Преображенская пл., д. 8. По состоянию на 13.01.2020 г. документ не поступал. Дополнительно сообщаем, что при обращении в Клиентскую службу Банка Вам был предоставлен ответ на ранее зарегистрированное претензионное обращение, где сообщалось о том, что на Ваших счетах имеется арест. При Вашем обращении в Чат Банка, также было сообщено о наличии ареста и предоставлена сумма ареста. Добавим, что согласно рекомендациям ЦБ РФ, срок рассмотрения обращения составляет 30 календарных дней. Однако, срок может быть увеличен, в случае, если по ситуации необходим детальный анализ. В настоящее время Вы разместили необходимую сумму для списания суммы ареста. В ближайшее время списание будет осуществлено и блокировка будет снята с Ваших счетов. Надеемся, что помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".