Косяк на косяке и хамское обслуживание по "Citi Priority"

1. Услуга «Мультивалютный кошелёк», рекламируемаябанком с ноября, не работает корректно. По крайней мере две операции в евро (от 4 и 6 января) почему-то проведены по рублёвому счёту и по грабительскому курсу в почти 74 рубля. Образовался технический овердрафт. При этом СМС о списании приходили корректно – со счёта в евро, средств на котором было достаточно. В итоге, в балансах по счетам теперь ничего не понятно. Оставил претензии в интернет-банке и в телефонной поддержке. Сказали – ждать минимум 4 рабочих дня и «обрадовали», что за теховердрафт будут начислены проценты. Получается, двойная плата за косяки банка – грабительский курс конвертации и проценты за образовавшуюся не по моей вине задолженности? 2. В отделении на «Павелецкой» в Москве 10 января не работала электронная очередь. Напечатанные бумажные номерки выдавал охранник, людей вызывали выкриками «Следующий», клиенты путались – кому куда идти. Полчаса провёл в ожидании, чтобы пополнить счёт в евро и долларах. Альтернативного способа пополнения – например, через банкомат – у банка нет. А на всю Москву осталось три отделения. 3. Отказались принять одну из купюр в 100 долларов.При том, что только что снял её в банкомате Райффайзенбанка. Якобы какое-то не то свечение. На просьбу дать документ, что купюра некондиционная – отказ. Общение при этом грубое и высокомерное. Довели до того, что повысилось давление. На просьбу принести воды или чая среагировали с третьего раза – и не банковские сотрудники, а охранник. Пришлось ехать в ближайшее отделение другого банка – там купюру приняли без вопросов. 4. Ни одного извинения за косяки. Обслуживаюсь по пакету «Priority».Никакого «приорити» не ощутил. Впечатления скорее как от «сберкассы» в плохом смысле этого слова.