ДОМКЛИК: Взвешивайте решение по согласию на электронную регистрацию

10.01.2020 16:18
3815
Оценка
2
Отзыв проверен
Долго сомневался, какую оценку ставить, 4 или 3, но последние действия "чат-ботов" расстроили до 2))) Краткий Вывод: оформление ипотеки - намного удобнее и круче, чем в других банках [b]Но после выдачи кредита, ВЫ БАНКУ НЕ НУЖНЫ от слова совсем)[/b] Ипотеку брал в третий раз, Сбербанк даже не рассматривал. Свел случай. У продавца объявление было в том числе на Домклике, и он просил его не снимать даже после внесения залога. Я полез полюбопытствовать, что за Домклик такой, и идея протестить электронные сервисы Сбера меня заинтересовала. Если быть кратким, все процедуры: подача заявки, прикрепление документов, рассмотрение заявки, общение с менеджерами, согласование заявки - на высшем уровне, остальным банкам пока очень далеко. Расстроили несколько вещей: -чрезмерная настойчивость менеджера по навязыванию излишних услуг (оценку только от Домклик, иначе могут быть проблемы, в итоге оценщик очень сильно подвел; - в страховку жизни хотели впарить допуслуги типа вызова и консультации у  врача, хотя 10 раз сказал ,что у меня ведомственная поликлиника - обязательно заказать юридическую экспертизу, хотя 10 раз объяснил, что проверил по своим каналам, а их заключение без гарантии мне не нужно. Сделка 04.12.2019 в отделении Тверская 22 в целом прошла на твердую пятерку, поставил бы с плюсом, но подстава от навязанного оценщика заставила нас с продавцом подписывать лишние расписки; Сервис электронных расчетов - на пять с плюсом: быстро, безопасно, никаких потных ладошек с наличными, ячеек и прочих премудростей Сервис электронной регистрации - тоже удобно, без походов в МФЦ с кипой документов, но вот здесь скрылось главное НО... После регистрации (которая кстати прошла за 4-5 дней, не помню, но здесь тоже "пять с плюсом") на радостях пошел в МФЦ - хотел чисто психологически перевести ФЛС на себя до Нового Года, закольцевать, так сказать. В МФЦ повторилась история, много раз везде описанная - электронную регистрацию признавать отказались, предложили там же в МФЦ за отдельную плату получить бумажную редакцию выписки из ЕГРН, срок 5-7 дней, и уже с ней приходить по вопросу переоформления ФЛС... [b]И вот за что оценка 2 (с учетом пятерок выше - не 1): [/b] [b]Обещанная поддержка от Чата на Домклик (далее - ЧАТа) оказалась пустым звуком![/b] Сайт Домклик пестрит фразами типа "... если Вам отказали в приемке результатов электронной регистрации, обращайтесь, мы поможем..." ). Обращение обернулось  перепиской слепого с глухим.  Мне в этой квартире не жить, не прописываться, и просто уже стало интересно. Итак,  -в МФЦ смело ответили, что электронную регистрацию не примут, несмотря на мои заученные из ЧАТА фразы со ссылками на № и нормы ФЗ -в ЧАТЕ  мне посоветовали взять письменный отказ и сослаться на то, что сам МФЦ может в порядке межведомственного взаимодействия получить выписку из ЕГРН -в МФЦ ответили, что письменный отказ дадут на письменный запрос, который рассматривается по закону месяц. Там же добавили, что межведомственное взаимодействие - тоже около месяца, или даже больше, без гарантии положительного результата - в ЧАТЕ посоветовали обращаться в электронные сервисы, забыв, наверное, что на Госуслугах или mos.ru нет такой электронной услуги, за ней нужно приходить лично в МФЦ - на электронных сервисах в итоге посоветовали обращаться с жалобой на работу МФЦ в приемную Московского Правительства))) Плюнул, конечно, проще за 400 руб и 5 дней заказать бумажную выписку из ЕГРН, но осадочек остался. Через 10 дней произошла другая история, по ней мои бодания с ЧАТом и Банком еще не закончены, но она убедила меня в сырости этого "сервиса"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-24T20:19:16+03:00
Оценку засчитываем за консультации о дополнительных услугах.
Сбербанк
Сбербанк
2020-02-19T13:23:52+03:00
Здравствуйте! Рада, что вы заметили изменения в качестве предоставляемых нами услуг. Очень приятно видеть, что наши усилия не напрасны. Ошибок в консультации коллег я не нашла. Отказ МФЦ в принятии электронных документов неправомерен, поэтому было предложено обжаловать этот отказ директору ГБУ МФЦ г. Москвы, а затем в Аппарат Мэра Москвы. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка