Жалоба на некомпетентного сотрудника

10.01.2020 18:59

2197

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

10.01.2020 пришла в Отделение «Луков переулок», хотела наконец попробовать карту Мудрость для повышенного кешбека. Мне нужно было покупать железнодорожные билеты, я хотела получить за покупку 5% кешбека. Примерно в 16 часов я обратилась к Д-ву Н.А., он подключил мне личный кабинет, помог выбрать категории повышенного кешбека, в том числе железнодорожные билеты. Я несколько раз уточнила, могу ли Я ПРЯМО СЕЙЧАС ЕХАТЬ НА ВОКЗАЛ ПОКУПАТЬ БИЛЕТ? Он мне уверенно сказал, что сейчас можно ехать на вокзал и платить по карте Мудрость, повышенный кешбек подключён. Я поехала на вокзал, купила по карте Мудрость билеты, потом вошла в личный кабинет и увидела надпись «Повышенный кэшбек доступен с завтрашнего дня». Почему Ваш некомпетентный специалист меня неправильно проконсультировал? Билеты я могла бы купить и завтра, но он сказал сам, что можно ехать на вокзал сейчас. По вине Вашего сотрудника я лишилась повышенного кешбека за покупку от 10.01.2020. Прошу Вас провести работу с непрофессиональным сотрудником и начислить мне бонусы 5% за покупку железнодорожных билетов от 10.01.2020.

Администратор народного рейтинга

2020-01-23T22:59:27+03:00

Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.

Московский кредитный банк (МКБ)

2020-01-14T17:33:35+03:00

Уважаемый Клиент! В соответствии с Правилами и условиями программы лояльности начисление баллов производится отдельно по каждой сумме, фактически списанной с картсчета клиента. Совершенная оплата была фактически списана на следующий день, в связи с чем была учтена в рамках программы «МКБ Бонус» и по операции были начислены баллы. Дополнительно позвольте отметить, что по результатам проведенной проверки информация относительно некорректной консультации по условиям программы не подтвердилась. В процессе обслуживания не обсуждалось осуществление операции в день подключения к программе. С уважением, Московский кредитный банк

user-547113558970

2020-01-24T10:18:27+03:00

Я раза 2 точно говорила, что я поеду на вокзал сейчас и хочу уже сейчас воспользрваться повышенным кэшбеком.Может сотрудник меня не услышал?

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 491

отзыв

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-720025126831 Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-633626202477 21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв благодарность ДО Одинцовский user-539426200401 Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-493619969610 Добрый день! Я пришла в офис на преображенской площади 21 августа, чтобы мне помогли разобраться с моим приложением. На входе встретил молодой человек и выдал талон, в006, по...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю сотрудника Татьяну user-365423626953 20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего...

Московский кредитный банк (МКБ)

Закрытие дебетовой карты user-91006825452 Я обращалась 19.08.2026 по поводу закрытия карты в отделение на метро Красногвардейская. Ожидания не было, пригласили сразу. Общалась с менеджером Д-вой Ульяной. Мне помогли в...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Я пришла в офис на преображенской площади 21 августа, чтобы мне помогли разобраться с моим приложением. На входе встретил молодой человек и выдал талон, в006, по... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Я обращалась 19.08.2026 по поводу закрытия карты в отделение на метро Красногвардейская. Ожидания не было, пригласили сразу. Общалась с менеджером Д-вой Ульяной. Мне помогли в... Читать полностью

19.08.2026