Как надо мной издевались в Россельхозбанке и ничем не помогли

Итак, начнём. Никогда раньше не писал отзывы. Наверное, потому что просто лень, да и если где-то накосячили, то можно закрыть глаза. С кем ведь не бывает? Но в этот раз решил перебороть свою лень и все же написать пару строк, чтобы остальные были в курсе. Потому что эта история - просто вопиющее пренебрежение к клиенту. Нашёл чисто случайно предложение от Россельхозбанка. Карта МИР-JCB. Меня удивило то, что до нового года у них акция и при оплате покупок за рубежом будет кэшбэк 25%. Очень неплохо. Возвращается правда всего до 10 тысяч, но уже плюс. Решил оформить карту, так как планировал поездку в Европу и карта была бы очень кстати. Отпущу процесс оформления карты и сразу перейду к делу. Первую покупку я решил совершить в Санкт-Петербурге и тут выяснилось, что карта не работает. Ни оплата в магазине, ни покупки через интернет. Она просто НЕ работает. Ладно, я ещё в России, не все потеряно. Захожу в отделение банка, долго стою в очереди, объясняю все оператору, они подключают какую-то услугу через банкомат и.. Все равно ничего не происходит! Я объясняю что оформил эту карту специально для поездки и решить вопрос нужно прямо сейчас. На что мне заявили, что у них (в СПб) не видят Московскую базу и нужно обращаться в офис в Москве! От такого поворота я просто в шоке если честно. Но ладно. Пробуем ещё один вариант: горячая линия. И что вы думаете? Правильно, безуспешно. После попытки дозвониться в течение получаса я бросил эту идею. Попробовал заказать обратный звонок. Там даже время можно выбрать. Выбираешь чтобы позвонили через полчаса и что? Правильно, робот отвечает, что тебе могут перезвонить лишь через неделю! Видимо у них один оператор на всю страну. Но не может же быть безвыходных ситуаций. Пробую написать в чате через приложение. Ой! А ведь чата у них нет. Ну, а правда, зачем он нужен то? С трудом нашёл, где можно оставить обратную связь. Описал им подробно что карта не работает, не проходят интернет платежи и обычные покупки, попросил срочно разобраться. Несколько дней тишины. И вуаля! Долгожданный ответ пришёл. И что же мы видим? Мне предлагают обратиться в офис банка и заменить карту потому что, внимание! Если я повредил чип, то карта перестаёт работать. А я-то не знал! У меня карте меньше недели, она целая и я несколько раз написал, что даже в интернет магазинах оплата не проходит. Чтобы избежать подобных тупых вопросов. Окей, с кем не бывает. Пишу ещё раз, объясняю чтобы проверили в системе все и решили проблему. Нет, приезжайте в офис, мы глазами похлопаем и тоже ничем не поможем. Вот такая дичь творится в данном банке. Службы поддержки вообще нет, а то что есть ничем помочь не могут и видимо уходят на новогодние праздники ещё в конце ноября. Так что, прежде чем оформлять любой продукт в Россельхозбанке, хорошенько подумайте, надо ли вам вообще это. Когда банк вместо того чтобы решить проблему, предлагает приехать в отделение и посидеть в очереди. P. S. А что самое интересное, сей банк находится в топ 25 банков народного рейтинга! Это конечно не топ 5 или топ 10, но на мой взгляд его слишком переоценили.