Несогласованные действия

10.01.2020 22:06
2009
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре 2019 года мы с мужем взяли ипотечное кредитование.  27 декабря мужу приходит сообщение о том, что на счёт поступил материнский капитал. Для списания средств нужно явиться в банк и написать заявление.  Муж военнослужащий, смогли явиться только в первый рабочий день 9.01.20г.. Работники банка не обнаружили никаких средств (материнский капитал) на счету и отправили нас выяснять всё в пенсионный фонд. Взяв там всю информацию, мы её предоставили в банк, хотя делать этого не должны. Оформив карточку, обнаружили, что мат.капитал уже был списан вместе с деньгами, которые мы вносили для платежа. Без НАШЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ. И Перерасчёт был произведён, опять таки, без нашего ведома не в пользу суммы, а списали ГОДЫ. Что нам не надо. Мы рассчитывали на снижение суммы платежа! И ещё. По графику платежа первая сумма была около 15т., а списали почему-то около 6.т.р. Почему?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-15T08:35:07+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Для пересчета графика платежей по вашему договору с уменьшением размера ежемесячного платежа вам необходимо обратиться в офис банка по адресу: г. Пятигорск, ул. 40 лет Октября, д. 23 и оформить заявление на перерасчет ежемесячного платежа. Если нам удалось решить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Olga 197
2020-01-23T17:01:19+03:00
Спасибо, проблема решена. Сделали перерасчёт. Но нервы потрепаны
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023