Банк «Открытие»

Нам спешить некуда

10.01.2020 23:08
2196
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришел 30 декабря перевыпускать карту по сроку, наивно надеясь, что в офисе будут в наличии неименные болванки и карту мне выдадут сразу, но, как оказалось, болванок с нужным тарифным планом в офисе не было. В итоге работник банка оформил перевыпуска на именную карту и посоветовал ожидать СМС о доставке карты в офис. СМС, к слову, пришла, но совсем на другой номер, который почему-то использует банк Открытие вместо тех, которые я указал ему лично через ДБО и в офисе. Ожидание СМС было вознаграждено: 10 числа СМС пришло - ура. (Ваша карта готова! Получите ее в нашем офисе...). Пришел я в тот же офис в Кузьминках, в котором я карту и заказывал, постоял в очереди около 10 минут. Предъявил паспорт... и тут выясняется, что карта только сегодня изготовлена, но в офисе ее нет, и по самым благоприятным прогнозам раньше понедельника она не появится. Т.е. перевыпуск карты с доставкой в офис занимает около двух недель. Великолепно, овации. Наверное, в моем личном рейтинге неповоротливости данный банк займет первое место с большим отрывом от других банков.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-27T15:13:56+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. В офисе не всегда имеется моментальный пластик, так как он пользуется спросом. Для того, чтобы смс-сообщения корректно приходили мы советуем иметь один контактный номер телефона. Система может направить на один из номеров, которые имеются у нас в программах. Спасибо за обратную связь. Ваш отзыв помог нам устранить ошибку при получении карты. Действительно, при первом смс-сообщении карта еще не была готова. Позже вы ее получили. Услуга 3D-Secure подключается автоматически в течение суток при подключении услуги "СМС-инфо". Услугу вам подключили при вашем обращении 17.01.2020г. Для нас важно дальнейшее сотрудничество с вами, поэтому в течение недели начислим 300 бонусов. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
AGM
2020-02-12T16:10:20+03:00
Банк провел работу над ошибками, надеюсь теперь все будет нормально. Прошу исправить оценку на 3 балла.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка