Ужас и позор банку

10.01.2020 23:16
2080
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, хочу Вам пожаловаться. Это просто крик души. 7.07.2020 состоялся диалог в чате банка, в котором Оксана М-ва откровенно хамски отвечала, с её стороны не было видно желания выйти из конфликтной ситуации и сохранить добрые отношения с клиентом, что подтверждает её некомпетентность в сфере общения с клиентами, да и вообще не клиентоориентированность. После такого унижения, и оскорбления меня не покидает желание Расторгнуть Договор с банком и никогда, и ни при каких условиях больше сюда не возвращаться. Весь этот диалог был как унижение и плевок в лицо! Я просто настолько оскорблена что даже вспоминать это не хочу, но и забыть у меня тоже не получается. Очень обидная ситуация. Дожила до 25 лет, чтобы сотрудник банка (которому я доверяю свои деньги) просто "вытер об меня ноги" Я считаю что такие сотрудники не должны занимать пост оператора, оператор-это лицо компании, банка, а она позор. Не думаю что такой человек должен консультировать людей! Такое общение даже на рынке не позволительно, не то что в цивилизованном общении чата банка
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-26T14:10:26+03:00
Оценка засчитана с учетом дополнений.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-01-17T12:14:03+03:00
Уважаемая Юлия! По факту Вашего обращения проведена внутренняя проверка, в результате которой нарушений со стороны сотрудника чата не было выявлено. Ситуация, описанная в отзыве, не была подтверждена. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка