Неверная информация в базе кредитный историй

11.01.2020 12:40
3394
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2010 году я получала ипотечный кредит в банке БСЖВ, который впоследствии объединился с Росбанком. в 2012 г. кредит был мною полностью погашен. В начале декабря 2019г. при попытке получить новый ипотечный кредит в другом банке, я получила отказ по причине того, что в БКИ есть информация о том, что кредит, полученный в 2010 году мною не погашен. На протяжении месяца я неоднократно обращалась в отделения Росбанка, с просьбой устранить ошибку и внести изменение в мою кредитную историю. С такой же просьбой я звонила на горячую линию банка, писала в чат, писала обращения на эл. адрес банка. Ни по одному из перечисленных каналов я ответа не получила. Прошло уже полтора месяца. Вопрос так и не решен.
Росбанк
Росбанк
2020-01-16T11:26:43+03:00
Уважаемая narina2015! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. На данный момент информация в бюро кредитных историй о состоянии кредита актуальна. Для нас очень важно полное урегулирование данного вопроса. Поэтому просим вас после получения отчета из БКИ отметить, корректно ли в нем отображается информация. Надеемся на понимание и ожидаем обратной связи. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
narina2015
2020-01-24T09:24:49+03:00
Добрый день. Проблема решена. Спасибо!
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023