Совкомбанк обман при подписании договора

Здравствуйте! Моему возмущению нет предела. Обратился в Совкомбанк с заявкой на кредит 50 т.р., на 3 года. При этом до подачи заявки узнавал на горячей линии Совкомбанка, является ли оформление добровольного страхования обязательной услугой при заключении договора (что само по себе. уже звучит абсурдно. согласитесь?). Получил категоричный ответ, что "нет услуга страхования. это дополнительная услуга, и заключается только при согласии клиента, и никак не влияет на решение банка при рассмотрении заявки". Так вот, оказалось, что Совкомбанк солгал. Потому как сегодня в офисе банка, что по улице Вокзальная, дом 44, я подал заявку и получив по ней одобрение, подписывая договор кредита и отказавшись подписывать, ОТДЕЛЬНЫЕ договора по дополнительным услугам страхования, получил отказ в получении кредита. На все мои утверждения о том, что услуга страхования является добровольной, сотрудник банка категорично утверждала, что данная дополнительная услуга обязательна при заключении договора. Но как же так, ведь в законе ясно указанно, что "Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). К тому же я предварительно уточнил у банка и он подтвердил, что услуга добровольная. Я все понимаю, банк коммерческая организация и стремиться заработать, но всему есть предел. Я пенсионер и даже с учетом того, что по мимо пенсии я подрабатываю, мой доход общий достаточно скромный, и лишняя переплата по кредиту мне не нужна. Слышал, что бывает мелким шрифтом прописывают какие условия, поэтому специально попросил брата помочь мне с ознакомлением договора, так как близко плохо вижу. Но как оказалось дело даже не в мелком шрифте. Сотрудник банка в наглую требовал подписывать договора на дополнительные услуги, мотивируя свои требования тем. что иначе заключение договора невозможно. А так же тем, что сумма кредита была увеличена на двадцать тысяч рублей, а я подавал заявку на 50 тысяч. Но позвольте, я ведь этого не просил. Я готов был взять и на двадцать тысяч больше запрошенной мною суммы, но только если средствами смогу распорядится по своему усмотрению, а не усмотрению банка, ведь это я беру на себя обязательства и мне затем рассчитываться по ним. В общем я попросил либо не требовать с меня подписывать дополнительную услугу добровольного страхования, либо сумму в договоре уменьшить до первоначально мною запрошенную. Сотрудник банка сказала, что это не возможно и нужно закрывать этот договора и заводить новую заявку. Она закрыла этот договор, и завела новую заявку по которой мне сразу пришел отказ. От сюда я делаю вывод, что либо сам Совкомбанк не желает работать в рамках правового поля, либо это некомпитенция конкретных сотрудников банка. Я прошу представителей Совкомбанка ответить, почему сотрудник банка отказался оформлять договор, на основании моего отказа от подписания дополнительных добровольных услуг. На сколько я вижу рейтинг Совкомбанка на данном сайте довольно высокий, интересно на сколько это соответствует действительности? Во всяком случае я после такого к себе отношения не могу порекомендовать обращаться в банк.