Хорошая поддержка в чате мобильного приложения

11.01.2020 18:23
2036
Оценка
5
Отзыв проверен
Заказал карту Халва после 5 лет использования дебетовой Тинькофф Black. Попробовать заставили выше процент на остаток (6.5% против 5%) и более интересный кэшбек 6% в конкретных магазинах: Пятерочка, Перекресток, сервисы Яндекса и некоторые другие. Хотя Тиньков иногда предлагает интересные повышенные категории, например ж/д, поэтому карта пока останется. Халву доставили за 1 день, карта не именная. Курьер-банкир был очень вежливый, удивил. Одним из весомых преимуществ Тинькова считаю их поддержку, поэтому в Совкоме морально был готов к уровню другого банка (моя запасная дебетовая - на контрасте с Тиньковым их поддержку можно назвать ужасной). Мой первый запрос по Халве был на уменьшение кредитного лимита до 0.10 ₽, т.к. иначе баланс в приложении всегда показывается общий, свои + кредит, и настроить это нельзя, из-за чего нужно неудобно отслеживать свои средства. Сотрудника в чате только похвалить могу, на все вопросы ответил по делу и выполнил запрос за 5 мин. Надеюсь, поддержка работает так всегда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-24T14:58:57+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «Мой первый запрос по Халве был на уменьшение кредитного лимита до 0.10 ₽» — пришлите, пожалуйста, скриншоты консультации нам на responses@banki.ru. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. 30.01.2020 Спасибо, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-01-16T15:47:29+03:00
Уважаемый Александр! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка