Интеграция и пропавшие БинБонусы

После окончания срока действия кредитной карты БинБанка осталось около трех тысяч не потраченных БинБонусов . Решил попробовать их потратить. После долгого общения с сотрудниками банка "ФК Открытие" при помощи чата и даже лично в отделении бака выяснил следующую схему возврата БинБонусов: заводишь OpenCard (не важно кредитную или дебетовую) и ждешь когда в ноябре-декабре 2019 года произойдет интеграция «БинБанка» с «ФК Открытие» после которой БинБонусы перейдут Бонусными рублями на бонусный счет OpenCard.  По заверению сотрудника банка никаких заявлений писать не требуется. В конце октября 2019 г. выполнил все пункты вышеописанного алгоритма. Открыл дебетовую OpenCard.  За одно, чтобы не посещать лишний раз отделение банка закрыл карту БинБанка. И стал ждать магической интеграции. В один прекрасный момент 25.12.2019 заметил приложении банка «ФК Открытие», что обнулились БинБонусы, которые еще совсем недавно составляли 2725,24. После обращения через чат приложения банка, мне пришло сообщение, что мою заявку рассмотрят в течение 9 рабочих дней. 10.01.2019 приходит сообщение, что карта БинБанка была закрыта мной 31.10.2019г. до технической интеграции, в связи с этим бонусы по карте не перешли на актуальный бонусный счет.  И "Спасибо за понимание". Понимания этот банк в этой ситуации не дождется! Неужели нельзя было сообщить, что не нужно закрывать карту БинБанка до интеграции, тем более у меня успели снять деньги за ее обслуживание! В общем, мое резюме по этому банку - не профессионалы, которые не ценят своих клиентов и их время.