Сказ о том, как НЕ оформилась карта Халва

Прежде чем я напишу свой отзыв, хочу конкретизировать, что мой негативный отзыв прежде всего связан с работой колл-центра и чата поддержки (тут часто проскакивают сообщения, что они некомпетентные так вот: всё правда!!!), а также с системой организации работы банка в целом. Моя эпопея началась с того, что у моего знакомого есть карта рассрочки Халва, разумеется я про нее тоже слышала краем уха, но особой актуальности для меня не было (тем более что есть основная кредитка другого банка, которой пользуюсь с 2011г). И вот решили мы со знакомым воспользоваться акцией "Приведи друга", помимо этого к шагу оформления подтолкнуло и то, что в одном магазине, в котором я хотела совершить покупку (НО ТАК И НЕ СДЕЛАЛА ЭТОГО "БЛАГОДАРЯ" Совкомбаку) можно было рассчитаться картой Халва в рассрочку. В общем, прислал мне друг ссылку, 09.01.2020 прохожу по ней, заполняю ФИО, телефон и прочие данные. Вроде бы всё нормально. Дохожу до выбора точки самовывоза (хотела именно в тот же вечер забрать карту сама и совершить покупку) и всё! Т.е. процесс стопорится на данном этапе, карта местности не работает и не даёт ни ткнуть по карте, чтобы выбрать пункт самомвывоза, на набор адреса вообще никак не реагирует. Пробую с браузера телефона (Safari, Chrome), с компа - результат тот же: результата нет! Звонила в колл-центр вечером 09.01.2020 - там меня отфутболили и предложили написать в чат поддержки. Написала. 10.01.2020 (там даже зарегистрировали моё обращение №1489051759, обещали решить в течении 3-х рабочих дней (хотя что-то мне подсказывает, что тупо пришлют какую-то отписку типа бла-бла-бла мы старались, но у нас ничего не получилось, приносим извинения...) Оформить ДО КОНЦА заявку по итогу я так и не смогла. Далее. 11.01.2020 в 12:08 (по мск) мне звонит оператор колл-центра, говорит, что я оставляла заявку на сайте и предлагает сверить мои данные. Я отвечаю, что заявку я НЕ завершила, а заявку которую я оставила - была в техническую службу (про которую писала выше). [i]Так вот, на этом этапе я хочу у Вас спросить: зачем Вы незавершенные заявки передаёте кредитному отделу, если потом по ним НЕЛЬЗЯ будет оформить заявку именно по акции "Приведи друга"??? Ну или почему Вы должным образом не инструктируете ни своих сотрудников колл-центра, ни сотрудников в офисе каким образом можно продолжить оформление заявки по данной акции??? Ну или хотя бы почему сотрудник колл-центра НЕ предупреждают клиента, когда предлагают пройти сверку, что оформление не завершено до конца и потом нельзя будет дооформить карту именно по этой акции???[/i] Далее на мой комментарий сотрудник колл-центра удивляется и предлагает всё-таки пройти процедуру проверки данных. На мой вопрос, а сработает ли акция в данном случае, ведь заявку я в итоге не дооформила, я чёткого ответа не получила. Мне сказали, что мы можем сверить данные, я сейчас смогу выбрать офис самовывоза и в офисе сообщу сотруднику, что я пришла именно по данной акции. Ну ок, данные сверили, я приезжаю в офис и что вы думаете произошло?! Та-дааам! Правильно! Сотрудник офиса (Сафаров Д.Д.) не видит мою заявку в системе! (правильно! я ведь по факту не завершили её оформление тогда на сайте - только об этом меня естественно никто не предупредил!) Звоню в колл-центр разбираться, мне говорят, что сейчас сотрудник офиса может только новую заявку сделать (но тогда соответственно не сработает акция "Приведи друга"). Оооокей, думаю я! Я пройду этот путь до конца! Это был вопрос принципа. Как же я ошибалась... Продолжение ниже в комментариях