Сбербанк: зависшая заявка на кредит

14.11.2019 оформил в СБОЛ заявку на кредит на 80 000 рублей (не для моментального получения денег, а чтобы увидеть предлагаемые условия и факт одобрения). В итоге банк моментально одобряет мне заявку на кредит под 12,9% на 1 год, я ознакамливаюсь с условиями и благополучно забываю про эту заявку. Она ведь всё равно через 30 дней (в декабре 2019 года) отвалится автоматом.   02.01.2020 возникла необходимость взять кредит. Зайдя в Сбербанк-онлайн, я увидел, что оказывается та заявка от 14.11.2019 ещё ждёт моего одобрения. Ну, подумал я, раз банк всё ещё держит для меня то предложение, то зачем мне оформлять новое? Зашёл в ожидавшую меня заявку, подтвердил её в Сбербанк-онлайн, пришло смс со всеми условиями кредита и кодом подтверждения перечисления денежных средств на мою дебетовую карту. Код из смс ввёл.   Прошло 10 минут, перечисления денег не было. Прошёл час, два... Ничего. Обратился в техническую поддержку, ответили "ожидать зачисления, всё ок".   В итоге данный кредит так и не был получен, а заявка на его получение намертво зависла в стадии "На рассмотрении банка". Никаких доступных действий. То есть, даже оформить новую заявку возможности нет (сразу перекидывает на мёртвую зависшую заявку).   Обращался в техническую поддержку Сбербанка к примерно 10 разным специалистам, все начали мне говорить якобы по этой заявке был отказ банка, поэтому ждите 60 дней и заявка исчезнет. Каждому из них я объяснял, что никакого отказа банка НЕ было. Проблема только в том, что в результате некой технической ошибки на стороне Сбербанка заявка провисела в ожидании моего одобрения более 30 дней и из за этого всё полетело.   Дождался начала работы отделений, там менеджер по продажам кредитных продуктов вышел на вторую линию технической поддержки Сбербанка, оформил соответствующее обращение и попросил подождать один день.   Спустя сутки с небольшим Сбербанк действительно решил свою проблему, 10.01.2020 закрыл мне зависшую заявку на кредит от 14.11.2019, чтобы я смог оформить новую заявку и продолжать пользоваться услугами данного банка.   Новую заявку 10.01.2020 я подать смог, 55 000 под 13,9% на 1 год. Заявку сразу же одобрили, на этом этапе всё ок. Чуть позже, в тот же день, возникла необходимость подать ещё одну заявку на 110 000 на 1 год. Подал — сразу отказ. Подал ещё несколько раз в разных вариантах (на 1 год, на 1,5, да даже с включенной страховкой) — по всем отказ.   Каково же было моё удивление, когда я зашёл в раздел "Кредитный потенциал" и увидел там, что Сбербанк теперь готов мне давать кредит только до 30 000 рублей, причём уже под 17,9%. При этом с условием, что ежемесячный платёж не должен превышать 35 000 рублей (ШТА??).   И всё бы ничего, но: 1. У меня отличная кредитная история; 2. Нет кредитов в других банках; 3. Полностью белая заработная плата (выдаваемая кстати через Сбербанк); 4. Все прошлые кредиты получены в Сбербанке и погашались всегда досрочно, без единой просрочки; 5. Летом 2019 года тот же Сбербанк мне моментально одобрил тестовую заявку на кредит на 500 000 (при наличии оставшейся задолженности по кредиту в размере около 100 000 рублей). Мой скоринг на Эквифаксе 952/1000.   Подводя итог всего вышесказанного, получаем следующее: 1. В Сбербанке случился технический сбой; 2.Последствия сбоя спустя 8 дней после обращения устранены; 3.Условия получения кредита для клиента с момента решения проблемы резко ухудшились и противоречат друг другу.   Сбербанк, надеюсь вы мне там всю многолетнюю белоснежную кредитную историю мне не запороли в ходе героического решения вашей же собственной проблемы, от которой столь долго отнекивались?