Претензия, жалоба

12.01.2020 09:50
2553
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу написать Жалобу на Кредит Европа Банк.  Если они звонят должнику спрашивают почему не может оплатить и при этом сами не слушая начинают тебя перебивать вместе с тобой разговаривать ещё таким тоном, что я им не 20 000 должна, а 2 мил Руб.  Но дело даже не в этом, хочу написать жалобу на то, что у них теперь новая фишка. Они звонят, автоответчик сообщает иногда банк, иногда даже не успевает. Здороваются со мной и отключают трубку иногда спрашивают меня, говорю это я и отключают трубку. И так в день несколько раз.  Потом звонят на домашний телефон или на сотовый моим родным, те со мной не разговаривают, а звонят 3 лицам. При этом 05.12.2019 им было отравленно Заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом на адрес 129090, г. Москва, Олимпийский проспект, дом 14 Я так понимаю заявление не более 30 дней рассматривается и они обязаны его принять.  Согласно трек кода 63008440011616 письмо получено 9.01.2020 Значит это уже нарушения  Если будет так же все продолжаться, то я вынуждена буду обратиться в центробанк или в прокуратуру А там я уже и детализацию звонков представлю и скрин, что получено письмо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-28T20:01:07+03:00
Спасибо за отзыв. Просим прислать скриншот с количеством звонков от банка и продолжительностью звонка нам на адрес электронной почты responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Уточните, вы получили ответ на заявление от 05.12.2019? 26.01.2020. Благодарим за предоставленные пояснения к отзыву. Оценка учтена.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-01-21T16:51:03+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Информация, изложенная в Вашем обращении, принята к сведению и передана в ответственное подразделение Банка. При заключении договора Вы лично предоставили контактные номера телефонов, по которым Банк может связаться с Вами, в том числе в целях информирования об имеющейся задолженности. Если ранее сообщенные Вами данные утратили актуальность, то Вам следует обратиться в Банк с заявлением об изменении данных, в котором необходимо указать конкретные адреса и номера телефонов, подлежащих изменению. Банк не осуществляет взаимодействие, направленное на возврат Вашей просроченной задолженности, с третьими лицами. Напоминаем Вам о необходимости надлежащего исполнения принятых обязательств по Договору. Ранее Банком была проведена проверка по данному вопросу, по результатам которой Банком был предоставлен письменный ответ, направленный Вам на адрес регистрации. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 944
отзывов
3 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026

Решение проблем по договору

Оценка 5

Добрый день. 19.08.26 обратился в отделение банка по адресу г. Самара, ул Ново-Садовая 21 по срочному вопросу, по работе приложения, не получалось зайти в мб. Вызвало 2 окно... Читать полностью

19.08.2026

Очень хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

29 июля взяла уже второй кредит в этом банке на лечение, первый закрыла досрочно. Приходила каждый раз к одному и тому же сотруднику, так как очень понравилось обслуживание и... Читать полностью

18.08.2026

Помогли закрыть кредит досрочно

Оценка 5

Здравствуйте! Пришла 18.08.26 в банк на Ленина ,79 г. Пермь.   Меня встретила специалист. Очень приятная! Пригласила к себе.  Мне нужно было узнать задолженность по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Екатерине из отделения Пражское

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Екатерину С-в из отделения Пражское за помощь в решении моей проблемы судебные приставы арестовали счёт, из-за этого я не мог оплатить свой кредит... Читать полностью

17.08.2026

Большое спасибо за консультацию на Ленинском проспекте

Оценка 5

Большое спасибо за помощь сотруднику Валерии из офиса на Ленинском проспекте . 17 августа посетила офис было несколько вопросов по кредиту .Нужно было отключить страховку по... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка