Для чего гл?

12.01.2020 11:13
2575
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Осенью 2019 года я обратилась на гл с вопросом о досрочном погашении ипотеки но специалист не смог мне дать консультация сошлись на том что мне повторно перезвонят в течение часа Спустят час звонка не поступила на следующий день мне звонит специалист по оформлению ипотеке и комментирует что  консультацию по досрочному погашению она не может предоставить и в очередной раз мне обещают перезвонить спустя пару дней я повторно звоню на гл где консультант как казалось дает корректную и полную консультацию. В декабре прихожу в отделение банка для внесения всей суммы для закрытин ипотеки,но снова новая информация. Заявление нужно писать за 14 дней. После чего была написана претензия о некорректной консультации и возмещение процентов за данный период. Данное заявление по их регламенту рассматривается 10 дней (написание было18.12.19) на сегодняшний день ответ от банка так и не поступил на дворе 12.01.20.так же была запрошена справка о закрытие договора на что мне снова сказали 10 дней,но мне приходит смс что справка готова и вы можете ее получить в отделение банка.я приезжаю в отделение,а справки нет! Звоню на гл мне отвечают,что ошибочно пришло смс! И это только маленькая часть моего возмущения! Видимо продолжение напишу в новом отзыве так как банк не соблюдает регламенты которые сам выставляет! И при всем этом звонят специалисты и говорят у вас это в договоре написано! Вопрос,а для чего гл простным смертным?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-15T12:23:34+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Понимаем, что ситуация неприятная и обязательно проведем дополнительное обучение, чтобы консультация была корректной и комфортной. На данный момент обращение рассмотрели, по которому мы вернем средства на счет. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023