Отзыв о карте "польза"

Российское законодательство в отношении банковской системы подразумевает под собой такую функцию как "укрепление доверия к банковской системе РФ". Данный принцип ставит под сомнения мой любимый Хоум кредит, своим некомпетентным отношением ко мне как к клиенту В конце августа 2019 года я получил карту "Польза" от Хоум кредит. Понравились условия, имел опыт с данным банком Кэшбек первые 3 месяца постоянно приходил, никаких проблем не было. Но в декабре началась феерия Мне по некоторым категориям покупок банк перестал начислять кэшбек. Я обратился в поддержку на что мне оператор ответила - "на категорию "прочее" кэшбек не начисляется". Я, открыв договор с банком обнаруживаю пункт "кэшбек начисляется НА ВСЕ покупки" обращаюсь в банк повторно и обнаруживается, что на сайте карты https://polza.homecredit.ru/ у меня отсутствует несколько крупных покупок. Их там просто нет в истории! Но при этом, история есть в мобильном приложении. Новый оператор (честь ему и хвала за профессионализм) регистрирует мое обращение и обещает получение мной ответа 26 декабря.   Конечно, мне пришлось обращаться в банк повторно т.к никто мне не ответил и проблему не решил. Обратившись снова я получил ответ что мое обращение на повторном рассмотрении и спустя 2-3 дня точно ответят и уведомят! А дальше случилась фантастика В новогоднюю ночь мне на карту поступает определенная сумма денег. Связав это с обращениями и % на остаток я потихоньку ее трачу. Банк видит ошибку только спустя 10 (!!!) дней и эту сумму возвращает. Да, по закону всё четко и я не разобрался. Но почему такие ошибки исправляются спустя такое время и в новогодние праздники, когда априори сложно сочетать свободное время с работой - не понятно Перед тем, как вычесть лишнюю сумму, утром мне позвонил другой банк с предложением о кредите. Звонил целых 3 дня по 2-3 раза в день, хотя официально Хоум уведомил меня об ошибке лишь днем. Забавное совпадение По кэшбеку я снова обратился и меня попросили предоставить скриншоты. Пока я их загружал (предварительно, сообщив оператору Алене что я их загружаю) я обнаружил, что оператор закрыла диалог. Написав в чат снова и подождав определенное время - ответа я не получил По итогу я не получил кэшбек, влип в сложности с деньгами, еще и навязывается кредит. Обслуживающий персонал помогать не хочет, спасибо большое банку за такую работу