Очень медленное обслуживание

12.01.2020 20:14
2040
Оценка
3
Отзыв проверен
Отделение у м. "Тимирязевская", крайне медленное обслуживание. Был 30 декабря 2019 года, открывал вклад в течение двух часов. Списал на предпраздничные дни. Второй раз был с женой 11 января 2020 года. Талончик на открытие вклада взят в 15:42. Сорок минут очередь вообще не двигалась. Операционисты (две девушки, хотя утверждают, что три) мило беседовали с клиентами. То есть формально были заняты. Каждая - более сорока минут с одним (каждая со своим) клиентом! Люди терпеливо сидели в очереди по полтора часа, чтобы решить пятиминутные вопросы типа пополнения / снятия со вклада. Очередь была в девять человек (когда я попросил операционистов зафиксировать это количество), потом подошли еще трое. Учитывая повторяемость, предполагаю проблему или в медленном программном обеспечении, или в организации работы отделения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-24T20:06:34+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена за длительное обслуживание.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-16T14:13:42+03:00
Добрый день. Ваше мнение и оценка работы банка очень важны для нас. Отзывы клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Простите, пожалуйста, что вам пришлось испытать негативные эмоции при обслуживании. Информацию передали ответственным сотрудникам, которые занимаются вопросами развития офисов. Мы обязательно учтем ваши замечания при дальнейшем развитии нашей сети. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024