Оформление дебетовой карты Visa Classic

13.01.2020 10:49
2785
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте!Хочу оставить своё отзыв о работе Сбербанка, в частности об отделении Сбербанка в городе Ангарск, Иркутской области по ул. Карла Маркса, 32. 28 ноября 2019 года я обратился в то отделении с просьбой выпустить мне карту этого банка Visa Classic дебетовую. Это потребовало оформления стандартных бумаг и моих подписей, всё было сделано как надо – казалось бы! Оператор мне также сообщила, что в моём личном кабинете никакой информации о статусе этой карты может и не быть, но карта выпускается. Ждём.   19 декабря 2019 года, по прошествии 16  рабочих дней я обратился в тот же банк с вопросом о готовности моей карты, так как сроки изготовления вышли уже за пределы ожидания. На что другая оператор задала мне вопрос: «Вы уверены, что оформили карту правильно?», на что я ответил, что оформление происходило при личном обращении у другого оператора этого же отделения – а карта эта так и не числилась у них в базе. Как-будто я к ним и не обращался вовсе. Оператор снова предложила мне оформить вторую заявку на выпуск той же карты с дизайном, на что я согласился, решив в себе подавить негодование по неудачному выпуску первой карты. 19 декабря 2019 года я снова подал заявку на ту же Visa Classic и мне пообещали, что до Нового Года она будет уже готова и я смогу её забрать. До последнего рабочего дня в 2019 году (31 декабря) мне не поступило ни одного оповещения и я решил переждать новогодние праздники. В течение новогодних праздников я только тогда смог увидеть, что у меня в личном кабинете появился статус выпуска карты. 13 января 2020 года. Карта всё также выпускалась и других сдвигов в работе не было. В этот же день я обратился в он-лайн службу через личный кабинет с вопросом как скоро будет готова моя карта, на что получил ответ оператора, что она уже, возможно, готова, и информация в личном кабинете могла быть не обновлена из-за технических причин. В офисе мне сообщили, что карта не выпущена, для виду они созвонились с Москвой, после чего мне предложили оформить заявку на карту в 3-ий раз. Как итог: испорченное настроение, упущенная выгода из-за халатного отношения персонала Сбербанка к своим клиентам. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, НЕСЛАЖЕННАЯ РАБОТА, НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ! Вы не заслуживаете даже 1/10.
Сбербанк
Сбербанк
2020-01-16T16:43:44+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что с вами связались мои коллеги и предоставили пояснения по ситуации. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка