История с обналичиванием депозитных денежных средств

В период с 29.12.2019 по 10.01.2020 я был в отпуске на Бали, в Индонезии. Использовал дебетовую карту Тинькофф со счетом в местной валюте для получения денежных средств в банкомате и оплате в больших супермаркетах и отеле. Банк об этом был предупрежден в мобильном приложении.  06.01.2020 в промежуток времени с 06.42 по 06.44 по Моск. времени с моей карты произошло 5 списаний, которые выглядели, как снятие наличных денежных средств в банкомате со следующим описанием: OLEH2 KRISNA SUNSET RO RENON (данная информация имеется в выписке, полученной от банка). Согласно сервису google maps данный банкомат территориально расположен в г. Кута на Бали. В данном городе за все время своего отдыха я не был ни разу, в том числе и в день проведения мошеннических операций. При этом моя дебетовая карта все время находилась при мне, своих персональных данных и данных карты я не передавал никаким третьим лицам. Вместе с тем, ситуация выглядела так, как будто кто-то пришел с моей картой к банкомату и просто начал снимать деньги с моего счета. Были списаны средства в размере 6 250 000 индонезийских рупий (эквивалентно ~ 29.000 рублей) Как только я начал получать информацию о списаниях, которые я не проводил, я незамедлительно заблокировал карту в мобильном приложении и известил об этом факте Банк, предоставив всю запрошенную информацию. По запросу Банка я попытался после этого снять деньги в другом банкомате со своей карты, что привело к тому, что карта была изъята банкоматом (об этом я был проинформирован банком).  Также по запросу Банка я составил заявление в местную полицию. В г. Убуд, в котором я находился во время проведения мошеннических операций, в местном полицейском участке мне было отказано в приеме заявления и указано, что заявление необходимо предоставлять в полицейский департамент в г. Денпасар. У меня не было физической возможности предоставить заявление нарочно в указанный город, поэтому я отправил его почтой.  Идет 7-й день с момента моего обращения в Банк и пока непонятно, будут ли возвращены мои средства.  В сухом остатке из этой ситуации получается, что мои средства оказались совершенно беззащитными перед совершенно вопиющим случаем мошенничества. Я не терял карту, пользовался ей с должной осмотрительностью только в супермаркетах и банкоматах, не передавал свои данные третьим лицам. При списаниях у меня также не запрашивались никакие пароли и пин-коды. Договор банковского обслуживания мной соблюдался, доказательства иного отсутствуют. При этом я все равно лишился значительной части своих депозитных средств. Удивительно, насколько уязвима оказалась в данном случае система и насколько незащищенными денежные средства на депозите. Хорошо еще, что это был счет в индонезийских рупиях, а не долларах или евро, страшно представить, какой в таком случае мне мог быть причинен убыток.  Я считаю, что в данном случае Банк не обеспечил исполнение своих обязанностей по обеспечению сохранности денежных средств на депозите.  Я настоятельно прошу Банк уделить все необходимое внимание моей проблеме и произвести все необходимые действия в целях возврата моих денежных средств, а также недопущения возникновения таких ситуаций в будущем.  В подтверждении указанных в данном обращении фактов у меня имеются в частности следующие документы: выписка по операциям по снятию денежных средств, полученная от Банка; копия моего заявления в полицейский департамент Денпасара; почтовая накладная, подтверждающая факт отправки заявления в полицию; копия конверта, в котором отправлено заявление; квитанция из банкомата, изъявшего карту.