Бегите, глупцы! Худший банк в моей жизни

13.01.2020 11:59
2165
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале 19 года решил улучшить жилищные условия, после недолгих поисков жилья, встал вопрос об ипотеке и меня «занесло» в РСХБ: 1.      Г-на Татьяна (отделение в г. Солнечногорске)любезно проконсультировала по продукту,  необходимым документам и начались долгие согласования анкеты. Процесс согласования анкеты доходил до бреда: а вышлете мне все одним файлом, а вышлете мне отдельно фото с паспорта и т.п. В результате [b]квартиру я потерял[/b], купил другой. За 2 месяца нашел другую квартиру, застройщик помог с анкетой на ипотеку и первым выгодным предложением было от РСХБ…   1.   Сотрудник банка, когда назначал встречу не уточнил, что на сделку нужно приехать с супругой. В результате, супруга на 9-ом месяце ехала 2 часа по пробкам. Если бы я знал о том что супруга должна присутствовать, то [b]я бы выбрал другой офис [/b]Банка. 2.   Отделение на белорусской находится в зоне платной парковки за 380р/ч, нас «мариновали» 4 ч, как я узнал позже в этом отделении есть парковка для сотрудников банка В результате, [b]минус 1500 [/b]за парковку   Рефинансирование РСХБ в РСХБ (последняя капля) 1.      При первичной ипотеке мы уточняли у менеджера на белорусской, когда можно будет рефинансироваться по госпрограмме с 2-мя детьми и [b]нас обманули на 3 мес[/b] (рефинансироваться можно после 3-х месяцев, а нам озвучили 6) В результате, [b]минус 120 000 руб[/b] на % 2.      Колл-центр назначил встречу на субботу, как оказалось по субботам в ДО на м. Митино не работает менеджер по ипотеке. Результат, зря приехали, [b]потеряли время [/b]  3.      С 10 декабря 19 по н.в. не можем согласовать анкету на рефинансирование, то ошибки в анкете, то не тот пункт подчеркнут, то подписи не хватает, то срок справок уже истек. Дополнительно: 1.      Мобильное приложение очень глючное, вечные обрывы связи с сервером, функционала «ноль» 2.      Управляющий ДО на м.Соколе умышлено вешает бумагу о том, что терминал электронной очереди не работает и в «ручном режиме» распределяет поток клиентов. Замечено неоднократно, благодаря такому распределению я 2 раза попадал не к тому специалисту и  провел в офисе 1,5 часа для того чтобы пополнить счет.   __ К-кий Александр, ипотечный договор  1******/**** от 31.05.2019
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-15T15:25:38+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-01-15T10:52:52+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Ваше обращение было оперативно принято в работу. Наиболее приоритетными направлениями развития АО «Россельхозбанк» являются качество и культура обслуживания клиентов. Мы стараемся оперативно устранять недостатки нашей работы, в том числе, благодаря вашим обращениям. Выражаем Вам признательность за предоставление обратной связи о решении вопросов. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Shurik216
2020-01-16T13:34:21+03:00
Был приятно удивлен оперативной обратной связью от офиса на м. Сокол . Все претензии устранены, вопросов к РСХБ больше не имею. Отдельное спасибо за решение вопросов Виктории и Лидии (офис на Соколе).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 108
отзыва
9 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026

Продление страхования по ипотеке

Оценка 5

Добрый день, 6 августа 2026 года, я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу поселок Вейделевка, улица Центральная дом 11. Мне необходимо было продлить страхование по сельской... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка