Некомпетентность на грани с обманом

Договор был заключен по информации из Сбербанк онлайн 29.10.2019г 2 месяца бесплатного обслуживания говорили они. 10 января 2020 года с моего расчетного счета было списано 1000р. Я удивился, т.к. 2 месяца только закончились, а мой оборот за январь еще неизвестен (по условиям, для того чтоб не платить 1000 за обслуживание должен быть оборот не менее 40000р по терминалу). Я удивился и написал в чат. Там мне сказали, что не могут помочь и посоветовали позвонить. Я позвонил, там мне сказали, что тоже не могут помочь и создают заявку по моему вопросу, срок до которого позвонит специалист, способный помочь, 23.01.2020. Это как так? Почти 2 недели решать пустяковый вопрос? Вы в каком веке живете, Сбербанк? Ну хорошо, думаю, дождусь. Сегодня утром звонит "специалист". Из разговора с которым я понимаю, что с меня списали плату за обслуживание за декабрь. Как оказалось, т.к. я заключил договор в октябре (напоминаю, что это было 29 октября), то октябрь уже считается за месяц бесплатного обслуживания, хотя по факту только 3 дня прошло. На мой вопрос о том, на каком основании это произошло и как это рассчитывается "Специалист" сказал, что все указано в документах которые я подписывал. Но я такие документы не подписывал! На что он мне ответил, что значит эта информация в тарифах на сайте. Я попросил объяснить где эти тарифы на сайте. "Специалист" сказал, что у него нет интернета, и он не сможет помочь. Сбербанк, проведите интернет своим сотрудникам наконец, не позорьтесь, он у всех уже есть. В общем 5 минут разговора в стиле: Вы сами виноваты во всем, читайте тарифы которые неизвестно где у нас на сайте, мы сами не знаем где. После чего я не выдержал и бросил трубку. Немного остыв до меня дошло, что корень проблемы находится в "специалисте" который приходил и заключал договор эквайринга. Т.к. если бы мне сразу объяснили, месяцы календарные, я бы заключил договор 1м ноября, но никак не 29 октября, т.к. это бред. Решил узнать, как же так вышло, непосредственно у человека который меня убедил заключить договор, а именно у менеджера по продажам продуктов эквайринга Елены. И что же?... Да все тоже самое. "Вы сами виноваты. С вас списали потому что не было оборота 40000"  и т.д. На мой вопрос о том, почему же она не объяснила, что договор лучше заключать с начала месяца, чтобы в полной мере воспользоваться 2 бесплатными месяцами обслуживания, она не стала отвечать. А только сказала, что мы подписали оферту, в ней нет таких условий. Все условия на сайте. А где именно она не знает, и если надо найдет. Я попросил найти, она сказала, что отправит ссылку. Прошел рабочий день. Ничего нет.  Как мне видится, ситуация была такова, что стоял план по договорам, удобство клиента стоит на последнем месте. "Специалисты" не вникают в тонкости, да думаю и не хотят этого делать, т.к. элементарно знать где находятся условия договора они должны. В итоге все эти "специалисты" в один голос говорят что я сам во всем виноват. Но я считаю, что лично менеджер Елена ввела меня в заблуждение, не объяснив всей сути условий. Сделала она это преднамеренно, чтобы выполнить план, т.к. 1 ноября это был бы уже другой месяц и другой план. У меня необходимости ставить терминал вот прям сегодня, вот прям сейчас не было. Разумно было бы в полной мере воспользоваться льготным периодом. Потеряны деньги, время, нервы. Я активно ищу альтернативу этому банку, т.к. такие "специалисты" меня не устраивают.