Навязаная страховка

13.01.2020 15:09
1819
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Был взят кредит через мобильное приложение, без всяких подтверждений и подписей. Деньги были зачислены через 5 минут, но тут же списана сумма 88 900 на страховку. Так как меня не устраивает такая огромная сумма, я обратилась в отделение банка. Там мне сказали, звоните на горячую линию, где вам скажут номер страхового полиса. Звонок продолжался около часа, после чего продолжилась переписка в чате банка. Суммарное время потрачено на то, чтобы узнать номер полиса часа 4. В итоге номер так и не дали, всячески отговариваясь. Конечный ответ дали, что документы дадут только через 3 месяца.
Почта Банк
Почта Банк
2020-01-14T17:57:58+03:00
Уважаемый user8825932! Мы внимательно рассмотрели Вашу ситуацию и хотим сообщить, что кредитный договор Вами был оформлен через "Почта Банк Онлайн" самостоятельно. Пожалуйста, обратите внимание, что при оформлении договора Вы ознакомились со всеми условиями и дали согласие на подключение дополнительных услуг. Об этом свидетельствует код подтверждения для оформления кредита, который поступил Вам в SMS-сообщении на номер мобильного телефона. Кредитный договор в "Почта Банк Онлайн" может быть оформлен только после ввода кода из SMS-сообщения. Таким образом у Банка нет оснований полагать, что Вы не были ознакомлены с параметрами договора. Также информируем Вас о том, что для отказа от договора страхования предусмотрен "период охлаждения" (14 календарных дней с даты оформления), в течение которого следует обратиться в страховую компанию ОА "Согаз" с соответствующим Заявлением. Обращаем Ваше внимание, что ответ про копии документов был предоставлен Вам чат-ботом, который позже соединил Вас с оператором. Дополнительно сообщаем, что получить копии документов Вы можете в любом ближайшем офисе по обращению № 1818144. К сожалению в анкете Банка не указан Ваш адрес электронной почты в связи с этим отправить Вам копии документов электронным письмом не представляется возможным. Если у Вас остались какие-либо вопросы, то обязательно пишите нам. Мы должны быть уверены, что использование наших услуг максимально понятно и комфортно для Вас. С уважением, Илья ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025