Благодарю за оперативность!

13.01.2020 16:33

1652

Оценка

Отзыв проверен

Выражаю благодарность сотрудникам Совкомбанка отделения на ст.метро Беговая за то, что вошли в мое положение и оперативно выпустили повторно карту рассрочки Халву. 26.12 неподалеку я снимал деньги на банкомате другого банка, я не знал, что там же есть и отделение Совкомбанка, если бы знал, отправился бы туда. Дело было около 16.00. Я вставил карту в банкомат, он загудел и «выплюнул» ее, я подумал, что ошибся в пин-коде, вставил еще раз, и лучше бы я этого не делал – банкомат забрал карту. Я начал звонить в другой банк на горячую линию, мне задавали много уточняющих вопросов, перекидывая с одного оператора на другого, в итоге сказали, что поскольку карта неименная, следовательно, никак не понять, что это именно моя карта, обращайтесь в ближайшее отделение, пишите заявление и в течение 10 дней будет разбирательство. Вы серьезно? НГ на носу, нужны деньги, ждать столько возможности нет. Я начал звонить на горячую линию Совкомбанка, там оператор порекомендовал обратиться в ближайшее ко мне отделение на ул. Савушкина, сказал, что легче всего и быстрее будет переоформить карту взамен утраченной. Он договорился, что меня примут без очереди, потому что время уже позднее, на следующий день я не мог подъехать, много работы. В общем, я помчался в это отделение, где меня уже ждали, что очень порадовало. За 15!!! Минут оформили новую карту, и я довольный поехал домой.

Администратор народного рейтинга

2020-01-25T13:50:58+03:00

Спасибо за отзыв. Какую карту вам выдали в отделении? Пожалуйста, пришлите скриншот книги вызовов, иллюстрирующий информацию о звонке в другой банк, на наш адрес responses@banki.ru. 04.02.2020 На основании полученной информации от автора оценку засчитываем.

Совкомбанк

2020-01-22T11:16:49+03:00

Уважаемый Дмитрий! Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.4%

решено проблем

69 909

отзыва

69 055

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026