Невозможно получить справку для ПФР

13.01.2020 16:51
4610
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Для частичного погашение ипотеки из средств мат.капитала, заказала справку в интернет-банке, получив ответ, что справка будет готова через 3 дня и мне придет уведомление. Уведомление не пришло и я позвонила в колл центр, где я и узнала, что справку можно получить только в центр.офисе. По телефону горячей линии ранее сказали, что в интернет банке нет возможности выбрать других офисов для получения справки,  поэтому я обратилась в офис банка. Там сотрудник не смогла создать запрос на получение справки из ПФР, но уверила, что заказав ее в интернет банке смогу получить ее в любом офисе. На сегодняшний день, я, имея на руках 3 маленьких детей, не могу получить справку для пфр и соответственно погасить часть долга. Считаю, что банк осознанно не даёт мне произвести гашение долга, ведь нет никаких преград, чтобы распечать указанную справку в ближайшем для меня офисе. Прошу оказать содействие и решить вопрос с получением справки в ближайшее время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-25T17:28:52+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка. 12.02.2020 Оценку засчитываем за качество консультации.
БСПБ
БСПБ
2020-03-23T19:40:10+03:00
Уважаемая Larkati! К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по имеющимся номерам телефонов, поэтому ответ был направлен через переписку с Банком в интернет-банке. Приносим извинения за возникшее недопонимание в решении Вашего вопроса. Безусловно, мы учитываем пожелания клиентов и стремимся сделать наш сервис более понятным и доступным. Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»
Larkati
2020-02-12T22:04:11+03:00
Но, не смотря ни на что, это общая проблема банка, которую нужно увидеть, решить и не доводить до абсурда. Банки работают для клиента, а не наоборот.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,74
средняя оценка
39.29%
решено проблем
1 545
отзыва
1 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке БСПБ

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес... Читать полностью

26.07.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от... Читать полностью

21.07.2026

Выписка по ипотеке

Оценка 5

Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную... Читать полностью

08.06.2026

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке

Оценка 5

Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет... Читать полностью

24.03.2026

Прекрасная команда

Оценка 5

Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что... Читать полностью

31.12.2025

Продукты банка