Неквалифицированная работа сотрудников

Доброго времени суток.Хочу оставить отзыв по поводу работы отделения Банка по ул. Назарбаева, 10 г. Казани.Ранее часто обращался в это отделение, поскольку находится рядом с домом. Обслуживание всегда проходит долго, на одного клиента уходит 30-60 мин. Но оставить отзыв по поводу долгого обслуживания не доходили руки.Обслуживание физических лиц всегда ведется 1 специалистом, несмотря на то, что предусмотрено 5 окон обслуживания.В последний раз, я обратился 13.01.2020 г. с целью пополнения вклада. Пришел в 18.15 при том, что Банк по заявлению на вывеске работает до 19.00. Как всегда, обслуживание велось одним специалистом, который занимался 1 посетителем передо мной, в очереди больше никого не было. Понадеявшись, что за 40 мин. его одного обслужат (оформление карты), чуда не произошло, его отпустили в 19.05. Уйти раньше было жалко, поскольку потрачено время. Все это время в зале крутились 4 сотрудника, включая кассира, управляющего, стажера. Никто не посчитал нужным даже поинтересоваться какой у меня вопрос перед закрытием кассы.В 19.05 мне заявляют, что касса уже закрыта, приходите завтра. Это что за отделение такое?!Который раз убедился, что гораздо быстрее получить обслуживание в центральном офисе, несмотря на то, что до него нужно ехать на транспорте.Просьба не вводить людей в заблуждение, закройте это отделение, оно не работает, а отнимает у людей время, все вопросы возможно решить в центральном офисе, времени потратив меньше! В декабре 2018 г. хотел снять денежные средства. Был заранее предупрежден, что без предварительного заказа могу снять сумму в пределах 300 т.р. Обратился в многострадальный офис на Назарбаева, где мне не смогли выдать и 100 т.р. из кассы, пришлось снова обратиться на Пушкина, где вопрос решился.Не принимают заказ суммы на снятие наличных по телефону, по мнению Банка, клиенты должны прийти, просидеть час своей жизни, чтобы на клочке бумаги написали его ФИО и сумму?Позор с таким качеством работы!