Банкомат зажевал деньги и не зачислил их

14 января 2020 г., в 12:30 я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на свою карту через банкомат ПАО «Сбербанк» № 510891, расположенном по адресу: г. Владивосток, ул. Сочинская д. 15, номер банкомата 265519 После внесения в банкомат суммы 42 000 рублей (восемь пятитысячных купюр и две по одной тысячи), банкомат предложил забрать непринятные купюры, вернув 5 000 рублей. Затем банкомат снова вывел на экран "заберите непринятые купюры", после чего купюроприемник самопроизвольно открывался и закрывался несколько раз, но никаких купюр больше не вернул. Затем на экране высветилось "Подождите, идет обработка". После этого банкомат через несколько секунд вернул карту, без каких либо дополнительных уведомлений о зачислении или проблемах. Чек выдан не был. Карта была извлечена из банкомата. Затем, после проверки баланса, выяснилось, что деньги не были зачислены на карту. В результате данного сбоя на карту не было зачислено 37 000 рублей. Сразу после этого мной была подана заявка по телефону 8-800-555-55-50, где я подробно рассказала о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером 200114-00613-802500 от 14 января 2020 года. Оператор колл-центра Сбербанка уведомила по телефону, что результаты рассмотрения заявления будут мне направлены смс сообщением на мой номер телефона 09 октября 2018 года. Прошу оперативно вернуть сумму в размере 37 000 рублей не зачисленную в результате технического сбоя, так как часть суммы предполагалась в качестве платежа по кредиту в сбербанке!