Неприятное удивление

14.01.2020 10:39

2259

Оценка

Отзыв проверен

Вчера был в отделении банка в г. Гатчина в начале третьего. Хотел доложить деньги на депозит тещи. Впервые за много лет был неприятно удивлен. В зале находилось 3 операционистки. Две занимались клиентами. Третья не принимала. Подошла моя очередь. "Я на обед", объявила операционистка, и ушла. Вторая, работающая с клиенткой, продолжала обсуждать с ней всё: от процентов по вкладу до знакомых, которые успешно вложили деньги в инвестиционный фонд. Причём, обсуждение касалось и тех моментов, которые клиент мог спокойно самостоятельно изучить на информационном стенде. Народ, тем временем, прибывал. На момент возврата операционистки "с обеда" нас набралось 8 человек. "Вы лучше бы приходили, когда народу меньше бывает", заявила она мне. Узнав цель визита, потребовала доверенность от тещи. "Для дополнительного вложения на счёт третьего лица доверенность не нужна. Вы сами это говорили при открытии вклада", ответил я и протянул ей оригинал договора. Согласилась, но потребовала паспорт тещи для внесения данных. "Паспортные данные есть в договоре", вновь пояснил я. Вновь согласилась. К моменту моего ухода, ЧЕРЕЗ ЧАС!!! в начале четвертого, у второй операционистки был всё тот-же клиент. Спрашивается: у ваших сотрудников после новогодних праздников ритм работы и кол-во знаний уменьшилось? Может они плохо питаются в перерыв, которого у банка в расписании нет? А может им необходима периодическая встряска?

Московский кредитный банк (МКБ)

2020-01-27T17:27:03+03:00

Уважаемый Клиент! К сожалению, наблюдалась повышенная загруженность офиса. Информация по указанным в отзыве обстоятельствам доведена до сведения руководителя, курирующего работу офиса, для принятия мер. Приносим извинения за доставленные неудобства. Относительно запроса доверенности, возможно, произошло недопонимание. В результате проведенной проверки установлено, что сотрудник хотел уточнить информацию о планируемой операции внесения, которая будет осуществляться в качестве пополнения по доверенности или по предоставляемым реквизитам. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о банке в целом. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.48%

решено проблем

5 426

отзыва

5 296

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-249718546790 Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-888526178435 19 августа 2026 года обратилась в отделение банка в городе Чехове по вопросу консультации по вкладам и установить онлайн кабинет на айфон. В терминале мне выдали талон Д010, я...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв офис Люберцы user-607126176988 Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-938326176773 Я обратилась в ВДНХ 19 августа на переофмление вклада.Очериди не было, пригласили к сотруднику П-ко Алла, которая детально объяснила условия по вкладам , после чего я оформила...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику Черному А.С. user-268419070170 19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-248626168504 Являюсь клиентом Московского кредитного банка. Из за высокой конкуренции сложно выбрать условия по вкладам из за подводных камней. 18.08.26 г в отделении Электростальское на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо user-774425241628 18 августа рпшала свои вопросы в офисе на мичуринском проспекте. Хотелось бы отметить что очереди в филиале не было, меня сразу пригласил главный менеджер ангелина. Рассказала мне...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

19 августа 2026 года обратилась в отделение банка в городе Чехове по вопросу консультации по вкладам и установить онлайн кабинет на айфон. В терминале мне выдали талон Д010, я... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратилась в ВДНХ 19 августа на переофмление вклада.Очериди не было, пригласили к сотруднику П-ко Алла, которая детально объяснила условия по вкладам , после чего я оформила... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотруднику Черному А.С.

Оценка 5

19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка. Из за высокой конкуренции сложно выбрать условия по вкладам из за подводных камней. 18.08.26 г в отделении Электростальское на... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

18 августа рпшала свои вопросы в офисе на мичуринском проспекте. Хотелось бы отметить что очереди в филиале не было, меня сразу пригласил главный менеджер ангелина. Рассказала мне... Читать полностью

18.08.2026