Обман

10.12.2019г. мы проводили самоинкассацию в отделении Сбербанка по адресу: г. Оренбург, проспект Победы, д. 150 с 10.57 в двух банкоматах (60000061 и 60004407) одновременно на счет организации двумя сотрудниками. В банкомате по номеру 60000061 в 10.57 положили сумму 194 000,00 (сто девяносто четыре) тысячи рублей и 38000,00 (тридцать восемь) тысяч. Одновременно в рядом стоящем банкомате по номеру 60004407 вносили  365000,00 (триста шестьдесят пять) тысяч, то банкомат сначала принял 141 000,00 (сто сорок одну) тысячу, после  загрузили в лоток для приема наличности остаток денежных средств в размере 224 000,00 (двести двадцать четыре) тысячи, то банкомат во время пересчета голосовым оповещением попросил забрать непринятые купюры, но не выдав оставшиеся 93 000,00 (девяносто три) тысячи, произвел зачисление 131000,00 (сто тридцать одной тысячи, выдав об этом чек. После чего банкомат № 60000061 перестал принимать самоинкассацию. Далее обратились к консультанту и она предложила позвонить на горячую линию по номеру 8-800-555-10-25. Мы позвонили и объяснили, всю произошедшую ситуацию. После обращения на указанный номер телефона пришло СМС сообщение от номера 900, в сообщении указывалось, что моё обращение по №191210-0243-451600 зарегистрировано, и вопрос решится до 12.12.2019г. Позже пришло заключение по обращению №191210-0243-451600 от 10.12.2019г., и была зачислена сумма 93000,00 (девяносто три) тысячи обратно. А 19.12.2019г. эту сумму по заключению ЦУНДО №INC-4350057 снимают. А 31.12.2019  видимо решили порадовать перед праздником и прислали письменный отказ в зачислении средств. Разве это не обман? И сумма немаленькая? Вопрос куда делись излишки денежных средств с банкомата? Мы признаем свою ошибку, что в лоток было загружено большее количество купюр, чем рекомендуется. Да пересчета непосредственно перед загрузкой не производилось, но денежные средства из кассы передавались сотрудникам, для последующей самоинкассации строго пересчитанными. Ужасное отношение к клиентам.